Chương trình Đối tác Alakris
Phiên bản: 1.0 (công khai) Ngày: Tháng 7 năm 2026
Giới thiệu chương trình
Alakris đang xây dựng hệ sinh thái đối tác, trong đó các đối tác bán hàng, triển khai và hỗ trợ các giải pháp dựa trên nền tảng nhân viên số cho khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Nguyên tắc của chúng tôi
- Thành công của đối tác = thành công của chúng tôi — chúng tôi đầu tư vào sự phát triển của đối tác, vì sự tăng trưởng của họ góp phần gia tăng doanh thu chung
- Minh bạch — yêu cầu rõ ràng, quyền lợi rõ ràng, quy trình rõ ràng
- Tự động hóa các công việc thủ tục — nhân viên số Alakris đảm nhận các thao tác thường ngày, còn đối tác và đội ngũ của họ tập trung vào chiến lược và mối quan hệ khách hàng
- Chất lượng hơn số lượng — mỗi đối tác cần mang lại giá trị thực cho khách hàng
- Quan hệ lâu dài — chúng tôi xây dựng quan hệ đối tác bền vững theo năm, không chỉ cho một giao dịch
Các loại đối tác
Đối tác tích hợp (Integrators)
Các công ty và chuyên gia triển khai giải pháp Alakris cho khách hàng: cấu hình nền tảng, tích hợp với các hệ thống hiện có, đào tạo người dùng, hỗ trợ sau triển khai.
Phù hợp với: Công ty CNTT phục vụ phân khúc SMB; các agency số; các đơn vị tích hợp hệ thống có kinh nghiệm triển khai CRM/ERP; tư vấn viên tự động hóa quy trình kinh doanh.
Phạm vi công việc: * Triển khai giải pháp Alakris tại khách hàng * Cấu hình theo quy trình kinh doanh cụ thể của khách hàng * Đào tạo nhân viên khách hàng sử dụng nền tảng * Hỗ trợ kỹ thuật sau triển khai
Đại lý bán hàng (Sales Agents)
Các chuyên gia và công ty thu hút khách hàng: tạo lead, đàm phán ban đầu, phân loại khách hàng tiềm năng, hỗ trợ giao dịch đến khi ký hợp đồng.
Phù hợp với: Nhân viên bán hàng B2B có kinh nghiệm trong phân khúc SMB; tư vấn viên kinh doanh có mạng lưới chủ doanh nghiệp; đại diện ngành dọc; các agency marketing.
Phạm vi công việc: * Tìm kiếm và phân loại khách hàng tiềm năng * Tiến hành đàm phán và thuyết trình ban đầu * Chuyển giao lead chất lượng cho đối tác tích hợp hoặc Alakris * Hỗ trợ giao dịch đến khi ký hợp đồng
Đối tác chiến lược (Strategic Partners)
Các tổ chức mở ra cơ hội tiếp cận thị trường mới và phân khúc khách hàng mới thông qua mạng lưới đối tác, hiệp hội ngành và mô hình nhượng quyền.
Phù hợp với: Hiệp hội và tổ chức ngành; chuỗi nhượng quyền; công ty nền tảng (nhà cung cấp CRM/ERP); văn phòng đại diện và nhà phân phối khu vực.
Phạm vi công việc: * Mở ra thị trường và phân khúc mới * Tổ chức các hoạt động marketing chung * Tham gia lập kế hoạch chiến lược sản phẩm
Các điều khoản tài chính (hoa hồng, thời hạn, SLA) là thống nhất cho tất cả các loại đối tác và phụ thuộc vào cấp độ chương trình. Chi tiết xem tại Partner Rate Card.
Các cấp độ đối tác
Chương trình áp dụng hệ thống 4 cấp độ với yêu cầu và quyền lợi tăng dần.
Lưu ý quan trọng: Cấp độ chương trình (Registered / Silver / Gold / Platinum) quyết định điều kiện thương mại — hoa hồng, SLA, quyền truy cập quỹ marketing. Cấp độ chứng chỉ (Associate / Professional / Expert) quyết định năng lực kỹ thuật — loại hình triển khai mà đối tác được phép thực hiện. Đây là hai trục độc lập: điều kiện thương mại chỉ phụ thuộc vào cấp độ chương trình.
Registered (Đã đăng ký)
Cấp độ cơ bản dành cho đối tác mới. Được cấp tự động sau khi đăng ký và hoàn thành đào tạo cơ bản. Có hiệu lực vô thời hạn nếu đáp ứng các yêu cầu tối thiểu.
Silver (Bạc)
Dành cho đối tác đã chứng minh được kết quả ban đầu và sẵn sàng mở rộng quy mô. Được cấp sau 3–12 tháng tham gia chương trình khi đạt ≥3 giao dịch đã đóng HOẶC ≥500.000 ₽ tổng ARR thông qua đối tác. Có hiệu lực 12 tháng và có thể gia hạn.
Gold (Vàng)
Dành cho đối tác thành công với dòng khách hàng ổn định và chất lượng triển khai cao. Được cấp sau 12+ tháng tham gia chương trình khi đạt ≥10 giao dịch đã đóng HOẶC ≥3.000.000 ₽ tổng ARR thông qua đối tác. Có hiệu lực 12 tháng và có thể gia hạn.
Platinum (Bạch kim)
Cấp độ cao nhất dành cho các đối tác then chốt, đóng góp phần lớn doanh thu và sở hữu chuyên môn sâu. Được cấp theo lờii mờii/đàm phán, thường khi đạt ≥10.000.000 ₽ tổng ARR thông qua đối tác hoặc trong vai trò đối tác khu vực độc quyền. Có hiệu lực 24 tháng với các điều kiện cá nhân hóa.
Yêu cầu của từng cấp độ
Registered
| Yêu cầu | Mức tối thiểu |
|---|---|
| Đăng ký trên cổng đối tác | Bắt buộc |
| Hoàn thành khóa học cơ bản Alakris Academy | 1 mô-đun |
| Chứng chỉ Associate | Không bắt buộc |
| Số lượng triển khai | 0 |
Silver
| Yêu cầu | Mức tối thiểu |
|---|---|
| Hoàn thành các khóa học Alakris Academy | 3 mô-đun |
| Chứng chỉ Associate | 1 người |
| Số lượng triển khai | ≥3 |
| Doanh thu qua chương trình | ≥3 giao dịch đã đóng HOẶC ≥500.000 ₽ tổng ARR |
| Phản hồi từ khách hàng | ≥2 phản hồi tích cực |
| NPS của khách hàng | ≥7,0 |
| Thờii gian phản hồi yêu cầu của khách hàng | ≤24 giờ |
Gold
| Yêu cầu | Mức tối thiểu |
|---|---|
| Hoàn thành các khóa học Alakris Academy | 5+ mô-đun |
| Chứng chỉ Professional | 2 người |
| Số lượng triển khai | ≥10 |
| Doanh thu qua chương trình | ≥10 giao dịch đã đóng HOẶC ≥3.000.000 ₽ tổng ARR |
| Phản hồi từ khách hàng | ≥5 phản hồi tích cực |
| NPS của khách hàng | ≥8,0 |
| Thờii gian phản hồi yêu cầu của khách hàng | ≤12 giờ |
| Tham gia các sự kiện đối tác | ≥2 lần/năm |
Platinum
| Yêu cầu | Mức tối thiểu |
|---|---|
| Hoàn thành các khóa học Alakris Academy | 8+ mô-đun |
| Chứng chỉ Expert | 1 người |
| Chứng chỉ Professional | 3 người |
| Số lượng triển khai | ≥25 |
| Doanh thu qua chương trình | ≥10.000.000 ₽ tổng ARR (theo lờii mờii/đàm phán) |
| Phản hồi từ khách hàng | ≥10 phản hồi tích cực |
| NPS của khách hàng | ≥9,0 |
| Thờii gian phản hồi yêu cầu của khách hàng | ≤4 giờ |
| Tham gia các sự kiện đối tác | ≥4 lần/năm |
Quyền lợi của từng cấp độ
Registered
Tài nguyên: truy cập cơ sở kiến thức Alakris, tham gia webinar dành cho đối tác, tài liệu marketing cơ bản.
Hỗ trợ: hỗ trợ qua email (SLA phản hồi 48 giờ), truy cập cộng đồng đối tác.
Đào tạo: khóa học cơ bản Alakris Academy (1 mô-đun), video hướng dẫn triển khai.
Silver
Tài nguyên: truy cập đầy đủ cơ sở kiến thức, mẫu đề xuất thương mại, phiên bản demo nền tảng để trình diễn khách hàng, quyền truy cập marketing chung (co-marketing).
Hỗ trợ: hỗ trợ qua email ưu tiên (SLA phản hồi 24 giờ), quản lý tài khoản chuyên trách, các buổi chiến lược hàng tháng.
Đào tạo: khóa học nâng cao Alakris Academy (3 mô-đun), chứng chỉ Associate, webinar về bán hàng và triển khai.
Gold
Tài nguyên: tài liệu marketing độc quyền, tham gia các hoạt động marketing chung, ưu tiên hiển thị trong danh mục đối tác, truy cập chương trình Market Development Funds (MDF).
Hỗ trợ: hỗ trợ qua điện thoại (SLA phản hồi 12 giờ), quản lý phát triển đối tác chuyên trách, quyền truy cập ưu tiên các tính năng mới.
Đào tạo: truy cập đầy đủ Alakris Academy (5+ mô-đun), chứng chỉ Professional, tham gia hội nghị đối tác.
Platinum
Tài nguyên: giải pháp ngành độc quyền, ưu tiên hiển thị trên website Alakris, tham gia xây dựng lộ trình sản phẩm, tham gia chương trình co-sell (bán hàng chung).
Hỗ trợ: tư vấn kỹ thuật chuyên trách, SLA phản hồi 4 giờ, quyền truy cập ưu tiên các bản beta.
Đào tạo: truy cập đầy đủ Alakris Academy (8+ mô-đun), chứng chỉ Expert, tham gia Partner Advisory Board, các khóa đào tạo độc quyền từ đội ngũ Alakris.
Các mức hoa hồng (one-time và recurring) theo từng cấp độ — xem tài liệu riêng Partner Rate Card.
Tài liệu này sẽ được cập nhật theo sự phát triển của Chương trình Đối tác Alakris.