Partner Academy Alakris — Catálogo de cursos
Versión: 1.0 Fecha: Julio de 2026
1. Sobre el programa
Partner Academy es la plataforma educativa de Alakris diseñada para capacitar a los socios en la venta autónoma, implementación y soporte de soluciones basadas en la plataforma de empleados digitales.
La Academia no es simplemente un conjunto de cursos. Es un sistema que transforma a un nuevo socio en un proveedor competente de soluciones de AI para Small Business. Cada graduado de la academia debe ser capaz de:
- realizar la calificación de clientes de Small Business;
- demostrar las capacidades de la plataforma;
- configurar empleados digitales según los procesos de negocio del cliente;
- capacitar a los usuarios;
- resolver problemas habituales sin necesidad de escalarlos a Alakris.
Principio clave: El tiempo del socio es un recurso valioso. Cada módulo de la academia debe generar un retorno de inversión para el socio: tras completarlo, debe estar capacitado para generar mayores ingresos que antes de la formación.
2. Catálogo de cursos
2.1 Arquitectura del catálogo
El catálogo se basa en un principio de modularidad: los cursos básicos son obligatorios para todos, mientras que los avanzados son opcionales según el rol y los objetivos del socio.
Partner Academy
├── Foundation (обязательный для всех)
│ ├── Alakris Platform Overview
│ ├── SMB Landscape & Buyer Psychology
│ └── Partner Portal & Tools
├── Sales Track
│ ├── Lead Qualification & Discovery
│ ├── Demo Mastery: Digital Workers
│ ├── Objection Handling
│ └── Deal Closure & Handoff
├── Technical Track
│ ├── Platform Architecture Deep Dive
│ ├── Digital Worker Configuration
│ ├── Integration Patterns
│ └── Troubleshooting & Support
├── Management Track
│ ├── Partner Business Planning
│ ├── Team Building & Scaling
│ └── Financial Management
└── Electives (по выбору)
├── Vertical Deep Dives (Retail, Services, Manufacturing)
├── Advanced AI Concepts for Partners
└── Marketing & Lead Generation2.2 Descripción de los módulos Foundation
Alakris Platform Overview (4 horas) * Misión y visión de Alakris * Arquitectura de la plataforma: cómo funcionan los trabajadores digitales * Funciones clave: Agente CRM, Agente Outreach, Agente Analytics, Copilot * Propuesta de valor y ventajas competitivas * Segmentos de clientes: quién compra y por qué
SMB Landscape & Buyer Psychology (3 horas) * Quién es el propietario de una Small Business: motivaciones, temores, presupuestos * Proceso de toma de decisiones en pequeñas empresas * Problemas habituales: falta de tiempo, trabajo manual, clientes perdidos * Cómo las soluciones de AI resuelven estos problemas * Casos de estudio: ejemplos reales de antes/después
Partner Portal & Tools (2 horas) * Registro y configuración de la cuenta * Navegación por el portal * Sistema CRM para socios * Biblioteca de recursos (presentaciones, demos, plantillas) * Proceso de soporte y escalado
2.3 Descripción de los módulos Sales Track
Lead Qualification & Discovery (5 horas) * Metodología de calificación de leads de Small Business * Enfoque BANT adaptado a Small Business * El arte de las preguntas abiertas * Recopilación de información sobre los procesos de negocio del cliente * Definición del presupuesto y cronograma * Práctica: juegos de rol con escenarios típicos
Demo Mastery: Digital Workers (6 horas) * Estructura de una demostración ideal * Escenarios de demo en vivo: del problema del cliente a la solución * Configuración del entorno de demo según el sector del cliente * Gestión de objeciones durante la demo * Grabación y análisis de sus propias demos * Práctica: realización de demos con retroalimentación
Objection Handling (4 horas) * Catálogo de objeciones típicas de clientes de Small Business * Metodología de respuesta: Reconocer → Reencuadrar → Evidencia → Cierre * Gestión de objeciones sobre precios * Gestión de la objeción “ya tenemos un CRM” * Gestión de la objeción “la AI da miedo” * Práctica: maratón de objeciones
Deal Closure & Handoff (3 horas) * Técnicas de cierre de ventas * Estructura de la propuesta comercial * Transferencia del cliente al equipo técnico * Documentación de la operación * Seguimiento posventa
2.4 Descripción de los módulos Technical Track
Platform Architecture Deep Dive (5 horas) * Arquitectura técnica de Alakris * API y puntos de integración * Seguridad de datos y cumplimiento normativo * Escalabilidad y rendimiento * Límites y restricciones
Digital Worker Configuration (8 horas) * Configuración del Agente CRM * Configuración del Agente Outreach * Configuración del Agente Analytics * Configuración de Copilot * Activadores y automatizaciones * Integración con correo electrónico, mensajería instantánea y CRM * Práctica: configuración completa para un cliente de prueba
Integration Patterns (6 horas) * REST API: autenticación, endpoints, límites * Webhooks y eventos * Integración con 1C, amoCRM, Bitrix24 * Integración con servidores de correo * Integraciones personalizadas: cuándo y cómo realizarlas * Práctica: implementación de una integración
Troubleshooting & Support (4 horas) * Lista de verificación para diagnóstico de problemas * Registros y monitoreo * Problemas frecuentes y soluciones * Proceso de escalado en Alakris * Uso del sistema de tickets
2.5 Descripción de los módulos Management Track
Partner Business Planning (4 horas) * Cálculo de la economía unitaria del negocio de socios * Planificación de ventas: embudo, métricas, previsiones * Presupuestación: inversión en crecimiento * Definición del segmento objetivo * Elaboración de un plan de negocios a 12 meses
Team Building & Scaling (3 horas) * Cuándo contratar al primer empleado * Roles en el equipo de socios: vendedor, implementador, gerente * Procesos de contratación e incorporación * Motivación y KPI del equipo * Escalado: de 1 a 10 personas
Financial Management (3 horas) * Gestión del flujo de caja * Fiscalización de los ingresos como socio * Inversión en desarrollo * Informes financieros * Relación con inversores (si corresponde)
3. Rutas de aprendizaje por roles
3.1 Ruta de aprendizaje para socios de ventas
Objetivo: Preparar al socio para la venta autónoma de soluciones Alakris a clientes SMB.
| Etapa | Módulo | Duración | Formato | Criterio de finalización |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Foundation: Platform Overview | 4 h | A ritmo propio + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 2 | Foundation: SMB Landscape | 3 h | A ritmo propio + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 3 | Foundation: Portal & Tools | 2 h | A ritmo propio | Activación del portal |
| 4 | Sales: Lead Qualification | 5 h | Dirigido por instructor + Laboratorio | Juego de roles — Aprobado |
| 5 | Sales: Demo Mastery | 6 h | Laboratorio práctico | Demo en vivo ante el instructor |
| 6 | Sales: Objection Handling | 4 h | Dirigido por instructor + Laboratorio | Maratón de objeciones — Aprobado |
| 7 | Sales: Deal Closure | 3 h | A ritmo propio + Laboratorio | Resolución de 3 casos |
| 8 | Elective: Vertical (a elección) | 4 h | A ritmo propio | Quiz ≥ 75% |
Duración total: ~31 horas Plazo de finalización: Se recomiendan 4 semanas (8 h/semana) Certificado: Alakris Certified Sales Partner
3.2 Ruta de aprendizaje para socios técnicos
Objetivo: Preparar al socio para la implementación y configuración autónoma de soluciones Alakris.
| Etapa | Módulo | Duración | Formato | Criterio de finalización |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Foundation: Platform Overview | 4 h | A ritmo propio + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 2 | Foundation: SMB Landscape | 3 h | A ritmo propio + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 3 | Foundation: Portal & Tools | 2 h | A ritmo propio | Activación del portal |
| 4 | Technical: Architecture | 5 h | A ritmo propio + Laboratorio | Práctica de laboratorio — Aprobada |
| 5 | Technical: Worker Config | 8 h | Laboratorio práctico | Configuración de 3 agentes |
| 6 | Technical: Integrations | 6 h | Laboratorio práctico | Implementación de integración |
| 7 | Technical: Troubleshooting | 4 h | Dirigido por instructor + Laboratorio | Diagnóstico de 5 casos |
| 8 | Elective: Vertical (a elección) | 4 h | A ritmo propio | Quiz ≥ 75% |
Duración total: ~36 horas Plazo de finalización: Se recomiendan 5 semanas (7 h/semana) Certificado: Alakris Certified Implementation Partner
3.3 Ruta de aprendizaje para gerentes
Objetivo: Preparar al directivo de la empresa socia para gestionar el negocio en torno a la plataforma Alakris.
| Etapa | Módulo | Duración | Formato | Criterio de finalización |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Foundation: Platform Overview | 4 h | A ritmo propio + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 2 | Foundation: SMB Landscape | 3 h | A ritmo propio + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 3 | Management: Business Planning | 4 h | Dirigido por instructor | Plan de negocios a 12 meses |
| 4 | Management: Team Building | 3 h | Dirigido por instructor | Plan de contratación |
| 5 | Management: Financial Mgmt | 3 h | A ritmo propio + Laboratorio | Modelo de unit economics |
| 6 | Sales: Demo Mastery (básico) | 3 h | A ritmo propio | Comprensión del proceso de demo |
| 7 | Elective: Marketing & Lead Gen | 4 h | A ritmo propio | Quiz ≥ 75% |
Duración total: ~24 horas Plazo de finalización: Se recomiendan 3 semanas (8 h/semana) Certificado: Alakris Certified Partner Manager
3.4 Ruta combinada (para equipos completos)
Para socios que planean contar tanto con vendedores como con implementadores:
- El gerente completa la Manager Path
- Los vendedores completan la Sales Path
- Los especialistas técnicos completan la Technical Path
- La fase Foundation común se completa una sola vez para todos
Descuento: Al inscribir a todo el equipo (3+ personas) — 20% de descuento en la capacitación.
4. Métodos de entrega
4.1 Self-Paced Learning
Descripción: El socio completa los materiales de forma autónoma y a su propio ritmo a través del portal de la academia.
Formatos: * Videoconferencias (5-15 minutos cada una) * Presentaciones interactivas * Documentación y guías * Cuestionarios después de cada módulo * Tarjetas de estudio para conceptos clave
Ventajas: * Flexibilidad: posibilidad de estudiar en cualquier momento * Escalabilidad: un único contenido para todos los socios * Bajo coste de entrega
Limitaciones: * Sin retroalimentación en tiempo real * Requiere autodisciplina * No es adecuado para habilidades prácticas
4.2 Instructor-Led Training
Descripción: Formación dirigida por un formador de Alakris o un instructor certificado.
Formatos: * Webinars (grupales, hasta 20 personas) * Webinars (individuales, para socios clave) * Sesiones presenciales (con asistencia física) * Talleres especializados sobre temas concretos
Ventajas: * Retroalimentación en tiempo real * Posibilidad de hacer preguntas * Dinámica grupal y networking * Adaptación a la audiencia
Limitaciones: * Requiere coordinación de horarios * Dependencia de la calidad del formador * Menor escalabilidad
Calendario: * Sesiones básicas: 2 veces al mes * Sesiones avanzadas: 1 vez al mes * Webinars especiales: bajo solicitud
4.3 Hands-On Labs
Descripción: Sesiones prácticas en un entorno aislado de la plataforma, donde el socio ejecuta tareas reales.
Ejercicios de laboratorio: * Lab 1: Configuración de un tenant de Demo con 3 empleados digitales * Lab 2: Integración con CRM de prueba (amoCRM sandbox) * Lab 3: Configuración de una campaña de prospección para 50 contactos * Lab 4: Creación de un panel analítico * Lab 5: Diagnóstico y resolución de 5 problemas habituales * Lab 6: Implementación completa para un cliente virtual (proyecto final)
Ventajas: * Habilidades prácticas, no solo teoría * Confianza ante clientes reales * Posibilidad de experimentar sin riesgos
Infraestructura: * Sandbox: tenant dedicado con datos de prueba * Acceso: mediante interfaz web o API * Duración: 30 días desde la activación * Límites: hasta 1000 contactos, 5 agentes, 10 integraciones
5. Evaluación y pruebas
5.1 Modelos de evaluación
| Tipo de evaluación | Peso | Descripción | Puntuación mínima de aprobación |
|---|---|---|---|
| Cuestionarios por módulo | 20% | Preguntas de selección múltiple, opción múltiple | ≥ 75% |
| Tareas prácticas | 30% | Ejecución de tareas en entorno sandbox | Apto/No apto |
| Juegos de rol | 25% | Simulación de ventas/implementación | Apto/No apto |
| Examen final | 25% | Prueba combinada + práctica | ≥ 80% |
5.2 Estructura de los cuestionarios
Formato: * 15-25 preguntas por módulo * Tiempo: 20-30 minutos * Tipos: opción múltiple, emparejamiento, verdadero/falso * Intentos: 3 (con un intervalo de 24 horas)
Características: * Generación de preguntas a partir de un amplio banco de preguntas * Orden aleatorio de las preguntas * Corrección automática * Análisis detallado de errores después de cada intento
5.3 Tareas prácticas
Evaluación: * Lista de verificación de 10-15 puntos * Verificación automática (llamadas API, estructura de datos) * Revisión manual por parte del instructor (para criterios subjetivos) * Grabación en video de la ejecución (para trabajos de laboratorio)
Plazos: * Para cada tarea: 7 días * Extensión: bajo solicitud (hasta 14 días) * Nuevo intento: tras el análisis de errores
5.4 Juegos de rol
Para Sales Path: * Escenario 1: Llamada en frío a propietario de Small Business * Escenario 2: Demo de la plataforma * Escenario 3: Gestión de la objeción “costoso” * Escenario 4: Cierre del trato
Para Technical Path: * Escenario 1: Diagnóstico del problema del cliente * Escenario 2: Configuración de integración según requisitos * Escenario 3: Capacitación del usuario * Escenario 4: Escalado a Alakris
Formato: * Individual con el instructor (30-45 minutos) * Grabación en video (para autoevaluación) * Retroalimentación detallada basada en lista de verificación
5.5 Examen final
Estructura: * Parte teórica (40%): 30 preguntas, 45 minutos * Parte práctica (60%): ejecución de tarea en entorno sandbox, 90 minutos
Para Sales Path: * Teoría: preguntas sobre la plataforma, Small Business, ventas * Práctica: realización de Demo + gestión de objeciones + formalización del trato
Para Technical Path: * Teoría: preguntas sobre arquitectura, API, seguridad * Práctica: configuración completa de solución para cliente de prueba
Para Manager Path: * Teoría: preguntas sobre planificación empresarial, gestión * Práctica: elaboración de plan de negocios + presentación ante “inversor”
6. Su progreso
Cada socio puede consultar su progreso en el panel personal:
- Porcentaje de finalización de cada módulo
- Puntuaciones obtenidas en cuestionarios y tareas
- Historial de intentos
- Recomendaciones sobre los siguientes pasos
- Plazos y fechas límite
- Insignias y logros
El panel personal también le recuerda los módulos pendientes, le felicita al completarlos, le recomienda los siguientes cursos y le notifica sobre nuevos materiales.
Apéndice A: Plantilla de learning path para nuevo socio
1. Registro en la academia (automático durante el onboarding)
2. Completar Foundation (obligatorio, 9 horas)
3. Definición de rol (Sales / Technical / Manager)
4. Selección del learning path
5. Realización de módulos (según cronograma)
6. Aprobación de evaluaciones intermedias
7. Participación en trabajos prácticos de laboratorio
8. Juegos de rol / práctica
9. Examen final
10. Obtención del certificado
11. Inclusión en el catálogo de socios certificadosEste documento es un borrador y se actualizará a medida que evolucione la Partner Academy de Alakris.