Partner Academy Alakris — Kurskatalog
Version: 1.0 Datum: Juli 2026
1. Über das Programm
Die Partner Academy ist die Bildungsplattform von Alakris zur Vorbereitung der Partner auf den eigenständigen Vertrieb, die Implementierung und den Support von Lösungen auf Basis der Plattform für digitale Mitarbeiter.
Die Academy ist nicht nur eine Ansammlung von Kursen. Sie ist ein System, das neue Partner in kompetente Anbieter von AI-Lösungen für Small Business verwandelt. Jeder Absolvent der Academy muss in der Lage sein:
- Small Business-Kunden zu qualifizieren;
- die Funktionen der Plattform zu demonstrieren;
- digitale Mitarbeiter an die Geschäftsprozesse des Kunden anzupassen;
- Benutzer zu schulen;
- typische Probleme ohne Eskalation an Alakris zu lösen.
Grundprinzip: Die Zeit des Partners ist eine wertvolle Ressource. Jedes Modul der Academy muss sich für den Partner auszahlen: Nach Abschluss muss er in der Lage sein, mehr zu verdienen als vor der Schulung.
2. Kurskatalog
2.1 Architektur des Katalogs
Der Katalog ist nach dem Modularitätsprinzip aufgebaut: Basiskurse sind für alle verpflichtend, Aufbaukurse können je nach Rolle und Zielen des Partners frei gewählt werden.
Partner Academy
├── Foundation (обязательный для всех)
│ ├── Alakris Platform Overview
│ ├── SMB Landscape & Buyer Psychology
│ └── Partner Portal & Tools
├── Sales Track
│ ├── Lead Qualification & Discovery
│ ├── Demo Mastery: Digital Workers
│ ├── Objection Handling
│ └── Deal Closure & Handoff
├── Technical Track
│ ├── Platform Architecture Deep Dive
│ ├── Digital Worker Configuration
│ ├── Integration Patterns
│ └── Troubleshooting & Support
├── Management Track
│ ├── Partner Business Planning
│ ├── Team Building & Scaling
│ └── Financial Management
└── Electives (по выбору)
├── Vertical Deep Dives (Retail, Services, Manufacturing)
├── Advanced AI Concepts for Partners
└── Marketing & Lead Generation2.2 Beschreibung der Foundation-Module
Alakris Platform Overview (4 Stunden) * Mission und Vision von Alakris * Plattformarchitektur: Funktionsweise der digitalen Mitarbeiter * Kernfunktionen: CRM-Agent, Outreach-Agent, Analytics-Agent, Copilot * Wertangebot und Wettbewerbsvorteile * Kundensegmente: Wer kauft und warum
SMB Landscape & Buyer Psychology (3 Stunden) * Der Small Business-Inhaber: Motivationen, Ängste, Budgets * Entscheidungsprozesse in kleinen Unternehmen * Typische Schmerzpunkte: Zeitmangel, manuelle Arbeit, verlorene Kunden * Wie AI-Lösungen diese Probleme lösen * Fallstudien: Reale Vorher/Nachher-Beispiele
Partner Portal & Tools (2 Stunden) * Registrierung und Kontoeinrichtung * Navigation im Portal * CRM-System für Partner * Materialbibliothek (Präsentationen, Demo, Vorlagen) * Support- und Eskalationsprozess
2.3 Beschreibung der Sales Track-Module
Lead Qualification & Discovery (5 Stunden) * Methodik zur Qualifizierung von Small Business-Leads * BANT-Ansatz, angepasst an Small Business * Die Kunst der offenen Fragen * Erfassung von Informationen über Geschäftsprozesse des Kunden * Ermittlung von Budget und Zeitplan * Praxis: Rollenspiele mit typischen Szenarien
Demo Mastery: Digital Workers (6 Stunden) * Struktur der idealen Demonstration * Live-Demo-Szenarien: Vom Schmerzpunkt des Kunden zur Lösung * Anpassung der Demo-Umgebung an die Branche des Kunden * Umgang mit Einwänden während der Demo * Aufzeichnung und Analyse eigener Demos * Praxis: Durchführung einer Demo mit Feedback
Objection Handling (4 Stunden) * Katalog typischer Einwände von Small Business-Kunden * Reaktionsmethodik: Acknowledge → Reframe → Evidence → Close * Umgang mit Preiseinwänden * Umgang mit dem Einwand „Wir haben bereits ein CRM“ * Umgang mit dem Einwand „AI ist beängstigend“ * Praxis: Einwand-Marathon
Deal Closure & Handoff (3 Stunden) * Techniken zum Vertragsabschluss * Struktur des Angebots * Übergabe des Kunden an das technische Team * Dokumentation des Geschäftsabschlusses * Nachverkaufsbetreuung
2.4 Beschreibung der Technical Track-Module
Platform Architecture Deep Dive (5 Stunden) * Technische Architektur von Alakris * API und Integrationspunkte * Datensicherheit und Compliance * Skalierbarkeit und Performance * Limits und Einschränkungen
Digital Worker Configuration (8 Stunden) * Konfiguration des CRM-Agents * Konfiguration des Outreach-Agents * Konfiguration des Analytics-Agents * Konfiguration des Copilot * Trigger und Automatisierungen * Integration mit E-Mail, Messengern, CRM * Praxis: Vollständige Einrichtung für einen Testkunden
Integration Patterns (6 Stunden) * REST API: Authentifizierung, Endpoints, Limits * Webhooks und Events * Integration mit 1C, amoCRM, Bitrix24 * Integration mit Mailservern * Benutzerdefinierte Integrationen: Wann und wie * Praxis: Implementierung einer Integration
Troubleshooting & Support (4 Stunden) * Checkliste zur Problemdiagnose * Logging und Monitoring * Häufige Probleme und Lösungen * Eskalationsprozess bei Alakris * Arbeit mit dem Ticketsystem
2.5 Beschreibung der Management Track-Module
Partner Business Planning (4 Stunden) * Berechnung der Unit Economics des Partnergeschäfts * Vertriebsplanung: Funnel, KPI, Prognosen * Budgetierung: Investitionen in Wachstum * Definition des Zielsegments * Erstellung eines 12-Monats-Geschäftsplans
Team Building & Scaling (3 Stunden) * Wann der erste Mitarbeiter eingestellt werden sollte * Rollen im Partnerteam: Vertrieb, Implementierung, Management * Einstellungs- und Onboarding-Prozesse * Motivation und KPI des Teams * Skalierung: Von 1 auf 10 Personen
Financial Management (3 Stunden) * Cashflow-Management * Besteuerung der Partnereinkünfte * Investitionen in die Entwicklung * Finanzberichterstattung * Zusammenarbeit mit Investoren (falls zutreffend)
3. Lernpfade nach Rollen
3.1 Sales Partner Learning Path
Ziel: Den Partner auf den eigenständigen Verkauf von Alakris-Lösungen an SMB-Kunden vorzubereiten.
| Phase | Modul | Dauer | Format | Abschlusskriterium |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Foundation: Platform Overview | 4 Std. | Self-paced + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 2 | Foundation: SMB Landscape | 3 Std. | Self-paced + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 3 | Foundation: Portal & Tools | 2 Std. | Self-paced | Portalaktivierung |
| 4 | Sales: Lead Qualification | 5 Std. | Instructor-led + Lab | Rollenspiel — Bestanden |
| 5 | Sales: Demo Mastery | 6 Std. | Hands-on Lab | Live-Demo vor dem Trainer |
| 6 | Sales: Objection Handling | 4 Std. | Instructor-led + Lab | Einwandbehandlungsmarathon — Bestanden |
| 7 | Sales: Deal Closure | 3 Std. | Self-paced + Lab | Bearbeitung von 3 Fallstudien |
| 8 | Elective: Vertical (nach Wahl) | 4 Std. | Self-paced | Quiz ≥ 75% |
Gesamtdauer: ~31 Stunden Empfohlener Zeitrahmen: 4 Wochen (8 Std./Woche) Zertifikat: Alakris Certified Sales Partner
3.2 Technical Partner Learning Path
Ziel: Den Partner auf die eigenständige Implementierung und Konfiguration von Alakris-Lösungen vorzubereiten.
| Phase | Modul | Dauer | Format | Abschlusskriterium |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Foundation: Platform Overview | 4 Std. | Self-paced + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 2 | Foundation: SMB Landscape | 3 Std. | Self-paced + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 3 | Foundation: Portal & Tools | 2 Std. | Self-paced | Portalaktivierung |
| 4 | Technical: Architecture | 5 Std. | Self-paced + Lab | Laborübung — Bestanden |
| 5 | Technical: Worker Config | 8 Std. | Hands-on Lab | Konfiguration von 3 Agenten |
| 6 | Technical: Integrations | 6 Std. | Hands-on Lab | Implementierung einer Integration |
| 7 | Technical: Troubleshooting | 4 Std. | Instructor-led + Lab | Diagnose von 5 Fallstudien |
| 8 | Elective: Vertical (nach Wahl) | 4 Std. | Self-paced | Quiz ≥ 75% |
Gesamtdauer: ~36 Stunden Empfohlener Zeitrahmen: 5 Wochen (7 Std./Woche) Zertifikat: Alakris Certified Implementation Partner
3.3 Manager Learning Path
Ziel: Die Führungskraft des Partnerunternehmens auf das Management des Geschäfts rund um die Alakris-Plattform vorzubereiten.
| Phase | Modul | Dauer | Format | Abschlusskriterium |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Foundation: Platform Overview | 4 Std. | Self-paced + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 2 | Foundation: SMB Landscape | 3 Std. | Self-paced + Quiz | Quiz ≥ 80% |
| 3 | Management: Business Planning | 4 Std. | Instructor-led | Geschäftsplan für 12 Monate |
| 4 | Management: Team Building | 3 Std. | Instructor-led | Einstellungsplan |
| 5 | Management: Financial Mgmt | 3 Std. | Self-paced + Lab | Unit-Economics-Modell |
| 6 | Sales: Demo Mastery (Basis) | 3 Std. | Self-paced | Verständnis des Demo-Prozesses |
| 7 | Elective: Marketing & Lead Gen | 4 Std. | Self-paced | Quiz ≥ 75% |
Gesamtdauer: ~24 Stunden Empfohlener Zeitrahmen: 3 Wochen (8 Std./Woche) Zertifikat: Alakris Certified Partner Manager
3.4 Kombinierter Pfad (für vollständige Teams)
Für Partner, die sowohl Vertriebsmitarbeiter als auch Implementierungsspezialisten einsetzen möchten:
- Manager absolvieren den Manager Path
- Vertriebsmitarbeiter absolvieren den Sales Path
- Technische Spezialisten absolvieren den Technical Path
- Der gemeinsame Foundation-Teil wird einmalig für alle absolviert
Rabatt: Bei Anmeldung des gesamten Teams (3+ Personen) — 20 % Rabatt auf die Schulung.
4. Bereitstellungsmethoden
4.1 Self-Paced Learning
Beschreibung: Der Partner bearbeitet die Materialien selbstständig in individuellem Tempo über das Akademieportal.
Formate: * Videovorlesungen (je 5–15 Minuten) * Interaktive Präsentationen * Dokumentation und Leitfäden * Quizze nach jedem Modul * Karteikarten für Schlüsselkonzepte
Vorteile: * Flexibilität: Lernen jederzeit möglich * Skalierbarkeit: einheitliche Inhalte für alle Partner * Geringe Bereitstellungskosten
Einschränkungen: * Kein Echtzeit-Feedback * Erfordert Selbstdisziplin * Nicht geeignet für praktische Fertigkeiten
4.2 Instructor-Led Training
Beschreibung: Schulung unter der Leitung eines Alakris-Trainers oder zertifizierten Instruktors.
Formate: * Webinare (Gruppe, bis zu 20 Personen) * Webinare (individuell, für Schlüsselpartner) * Präsenzsitzungen (vor Ort) * Masterclasses zu spezifischen Themen
Vorteile: * Echtzeit-Feedback * Möglichkeit, Fragen zu stellen * Gruppendynamik und Networking * Anpassung an die Zielgruppe
Einschränkungen: * Erfordert Terminkoordination * Abhängigkeit von der Qualität des Trainers * Geringere Skalierbarkeit
Zeitplan: * Basissitzungen: 2-mal pro Monat * Fortgeschrittenensitzungen: 1-mal pro Monat * Spezialwebinare: auf Anfrage
4.3 Hands-On Labs
Beschreibung: Praktische Übungen in einer isolierten Umgebung der Plattform, in der der Partner reale Aufgaben ausführt.
Laborübungen: * Lab 1: Einrichtung eines Demo-Tenants mit 3 digitalen Mitarbeitern * Lab 2: Integration mit einer Test-CRM (amoCRM-Sandbox) * Lab 3: Konfiguration einer Outreach-Kampagne für 50 Kontakte * Lab 4: Erstellung eines Analyse-Dashboards * Lab 5: Diagnose und Behebung von 5 typischen Problemen * Lab 6: Vollständige Implementierung für einen virtuellen Kunden (Abschlussprojekt)
Vorteile: * Praktische Fertigkeiten statt Theorie * Sicherheit im Umgang mit echten Kunden * Möglichkeit zum risikofreien Experimentieren
Infrastruktur: * Sandbox: dedizierter Tenant mit Testdaten * Zugriff: über Weboberfläche oder API * Laufzeit: 30 Tage ab Aktivierung * Limits: bis zu 1000 Kontakte, 5 Agenten, 10 Integrationen
5. Bewertung und Tests
5.1 Bewertungsmodelle
| Bewertungsart | Gewichtung | Beschreibung | Bestehensgrenze |
|---|---|---|---|
| Modul-Quizzes | 20% | Multiple-Choice-Fragen | ≥ 75% |
| Praktische Aufgaben | 30% | Ausführung von Aufgaben in der Sandbox | Bestanden/Nicht bestanden |
| Rollenspiele | 25% | Vertriebs-/Implementierungssimulation | Bestanden/Nicht bestanden |
| Abschlussprüfung | 25% | Kombinierter Test + Praxis | ≥ 80% |
5.2 Struktur der Quizzes
Format: * 15–25 Fragen pro Modul * Zeit: 20–30 Minuten * Fragetypen: Multiple Choice, Zuordnung, Wahr/Falsch * Versuche: 3 (mit einem Abstand von 24 Stunden)
Besonderheiten: * Generierung von Fragen aus einem umfangreichen Fragenpool * Zufällige Reihenfolge der Fragen * Automatische Überprüfung * Detaillierte Fehleranalyse nach jedem Versuch
5.3 Praktische Aufgaben
Bewertung: * Checkliste mit 10–15 Punkten * Automatische Überprüfung (API-Aufrufe, Datenstruktur) * Manuelle Überprüfung durch den Trainer (für subjektive Kriterien) * Videoaufzeichnung der Durchführung (für Laborarbeiten)
Fristen: * Pro Aufgabe: 7 Tage * Verlängerung: auf Anfrage (bis zu 14 Tage) * Wiederholungsversuch: nach Fehleranalyse
5.4 Rollenspiele
Für den Sales Path: * Szenario 1: Kaltakquise bei einem Small Business-Inhaber * Szenario 2: Plattform-Demo * Szenario 3: Einwandbehandlung „zu teuer“ * Szenario 4: Geschäftsabschluss
Für den Technical Path: * Szenario 1: Diagnose eines Kundenproblems * Szenario 2: Konfiguration der Integration gemäß Anforderungen * Szenario 3: Benutzerschulung * Szenario 4: Eskalation an Alakris
Format: * 1-on-1 mit dem Trainer (30–45 Minuten) * Videoaufzeichnung (zur Selbstbewertung) * Detailliertes Feedback anhand einer Checkliste
5.5 Abschlussprüfung
Struktur: * Theoretischer Teil (40%): 30 Fragen, 45 Minuten * Praktischer Teil (60%): Bearbeitung einer Aufgabe in der Sandbox, 90 Minuten
Für den Sales Path: * Theorie: Fragen zur Plattform, zu Small Business und Vertrieb * Praxis: Durchführung einer Demo + Einwandbehandlung + Vertragsabschluss
Für den Technical Path: * Theorie: Fragen zu Architektur, API und Sicherheit * Praxis: vollständige Konfiguration einer Lösung für einen Testkunden
Für den Manager Path: * Theorie: Fragen zur Geschäftsplanung und Unternehmensführung * Praxis: Erstellung eines Businessplans + Präsentation vor einem „Investor“
6. Ihr Fortschritt
Jeder Partner kann seinen Fortschritt im persönlichen Bereich einsehen:
- Abschlussgrad jedes Moduls
- Punkte für Quizze und Aufgaben
- Verlauf der Versuche
- Empfehlungen für die nächsten Schritte
- Zeitpläne und Fristen
- Abzeichen und Erfolge
Der persönliche Bereich erinnert zudem an nicht abgeschlossene Module, gratuliert zum Abschluss eines Moduls, empfiehlt weiterführende Kurse und benachrichtigt über neue Materialien.
Anhang A: Vorlage für den Learning Path neuer Partner
1. Registrierung in der Akademie (automatisch beim Onboarding)
2. Absolvieren des Foundation-Kurses (verpflichtend, 9 Stunden)
3. Rollenbestimmung (Sales / Technical / Manager)
4. Auswahl des Learning Path
5. Absolvieren der Module (gemäß Zeitplan)
6. Bestehen der Zwischentests
7. Teilnahme an Laborübungen
8. Rollenspiele / Praxisübungen
9. Abschlussprüfung
10. Erhalt des Zertifikats
11. Aufnahme in das Verzeichnis zertifizierter PartnerDieses Dokument ist ein Arbeitsdokument und wird im Zuge der Weiterentwicklung der Alakris Partner Academy aktualisiert.