Partner Playbook Alakris — Praktischer Leitfaden für Partner

Version: 1.0 Datum: Juli 2026 Zielgruppe: Integratoren, Vertriebspartner, strategische Partner

1. Zweck des Dokuments

Dieser Playbook ist ein praktischer Leitfaden, der das Partnerprogramm von Alakris aus einem Dokument in konkrete Maßnahmen überführt. Jeder Abschnitt enthält spezifische Schritte, Vorlagen, Checklisten und KPIs – alles, was für einen schnellen Start und systematisches Wachstum erforderlich ist.

Für wen dieses Dokument bestimmt ist:

Grundprinzip: Alakris ist eine Plattform für digitale Mitarbeiter (AI-Agenten) für Small Business. Der Partner verkauft nicht einfach nur Software – er verkauft und implementiert „Mitarbeiter“, die rund um die Uhr ohne Urlaub und Krankheitsausfälle arbeiten. Dies verändert den Pitch, die Behandlung von Einwänden und die ROI-Argumentation grundlegend.

2. Schnellstart (Quick Start)

2.1 7-Tage-Plan für den ersten Partner

2.2 Erforderliche Ressourcen

Von Alakris (kostenlos bereitgestellt): - Demo-Zugang zur Plattform (Merchant Admin + AI-Mitarbeiter) - Präsentationsbibliothek (PowerPoint/Google Slides) - Vorlagen für kommerzielle Angebote (HTML + PDF) - Wissensdatenbank + FAQ - Dedizierter Kurator (Partner Development Manager) - Zugang zur Slack/Discord-Partner-Community

Vom Partner (erforderlich): - CRM zur Lead-Erfassung (beliebig: amoCRM, HubSpot, Bitrix24) - Kontaktbasis von Zielkunden (Small Business in Ihrer Nische) - 1–2 Stunden pro Woche für Schulungen in den ersten 30 Tagen - Bereitschaft, Demo durchzuführen (Zoom / persönlich)

2.3 Die ersten 30 Tage: Meilensteine

Woche 1:    Registrierung → Onboarding → Demo-Zugang
Woche 2:    Academy (Modul 1-2) → Demo-Praxis
Woche 3:    Outreach → Erste Qualifizierungen
Woche 4:    Erstes Angebot → First deal closing (oder Pipeline ≥3 Leads)

Ziel für 30 Tage: ≥3 qualifizierte Leads ODER ≥1 unterzeichnetes Angebot.

3. Sales Playbook

3.1 Lead-Qualifizierung

Entscheidungsbaum: Welcher Tier passt zum Kunden

Kunde — SMB (5-200 Mitarbeiter)?
├── Nein → An Alakris verweisen (Großkunden — separater Prozess)
└── Ja → Wie viele Kommunikationskanäle?
    ├── 1-2 (nur Website / nur Social Media) → Self-Service (4 900 ₽/Monat)
    ├── 3-5 (Website + Social Media + Messenger) → Professional (14 900 ₽/Monat)
    └── 6+ (vollständiger Omnichannel) → Enterprise (49 900 ₽/Monat)

Qualifizierungs-Checkliste (BANT)

MEDDPICC-Karte (nach jedem Qualifizierungsgespräch auszufüllen):

Kunde: _______________
Kontakt: _______________
Rolle: _______________
Pain: _______________
Impact: _______________
Champion: _______________
Economic Buyer: _______________
Budget: _______________
Timeline: _______________
Wettbewerber: _______________

3.2 Demo

Prinzip: Problem-Agitate-Solve — Wir zeigen ausschließlich Funktionen, die das spezifische Problem des Kunden lösen, nicht den gesamten Funktionsumfang.

Demo-Skript (30 Minuten)

Typische Einwände und Antworten:

3.3 Geschäftsabschluss

Checkliste für den Abschluss

• Angebot versendet (24 Stunden nach der Demo)
• Economic Buyer bestätigt und informiert
• Einwände behandelt
• Budget vereinbart (oder alternative Stufe vorgeschlagen)
• Frist festgelegt („Entscheidung bis [date]“)
• Nächster Schritt vereinbart (Anruf / Meeting / Unterschrift)

ROI-Formel für das Angebot

Verlorene Anfragen/Monat: _____ (aus Discovery)
Durchschnittlicher Auftragswert pro Kunde: _____ ₽
Verlorener Umsatz/Monat: Anfragen × Auftragswert × Konversionsrate_ohne_AI = _____ ₽

AI-Mitarbeiter fängt ab: _____ % der verlorenen Anfragen
Wiederhergestellter Umsatz/Monat: _____ ₽

Kosten für AI/Monat: _____ ₽
Nettoeffekt/Monat: _____ ₽
Amortisationsdauer: _____ Monate

3.4 Customer Development der Vertikale „Immobilien“: Fragen zur Identifizierung von Pain Points

Fragenset für das Erstgespräch mit einer Immobilienagentur oder einem selbständigen Immobilienmakler – vor der Demo, vor dem Angebot und vor jeder Erwähnung des Preises. Format: Telefonat von 15–20 Minuten. Ziel des Gesprächs ist nicht der Verkauf, sondern die Ermittlung von Kennzahlen, auf denen anschließend das Angebot für den Piloten aufbaut (Abschnitt 3.6).

Drei Regeln, ohne die dieser Block nicht funktioniert:

1. Nach vergangenem Verhalten fragen, nicht nach zukünftigen Absichten. „Brauchen Sie AI?“ und „Würden Sie kaufen?“ führen zu einem höflichen „Ja“ und null verwertbaren Informationen. Fragen wie „Schildern Sie mir bitte den Ablauf beim letzten Mal“ funktionieren hingegen.
2. Das Produkt erst ab Block E zeigen. Sobald ein Widget auf dem Bildschirm erscheint, wechselt der Gesprächspartner in den Bewertungsmodus für die Benutzeroberfläche und berichtet nicht mehr über seine Verluste.
3. Zahlen wörtlich notieren. „Wir verlieren viel“ ist keine Zahl. „Von 60 Anfragen im Monat bleiben etwa 15 unbeantwortet“ ist eine Zahl, aus der sich der ROI berechnen lässt (Formel in 3.3).

Block A. Kalibrierung (2 Minuten)

1. Wie viele Personen arbeiten in der Agentur und wie viele davon sind als Makler im Abschlussgeschäft tätig?
2. Hauptsegment: Bestandsimmobilien / Neubau / Miete / Gewerbe / ländlicher Raum? Welchen prozentualen Umsatzanteil hat das wichtigste Segment?
3. Wie viele Transaktionen wurden in den letzten 3 Monaten abgeschlossen – ungefähr?

Warum: Ohne diese Zahlen lässt sich ein pauschales „Wir verlieren viele Leads“ nicht in Geldbeträge übersetzen, und der Pilot kann nicht gemessen werden.

Block B. Pain Point Nr. 1 – Leads und Verluste (Hauptblock)

4. Woher kamen die letzten 10 Kunden? Nennen Sie diese der Reihe nach, nicht nach Kategorien gruppiert.
5. Was passiert mit einer Anfrage in den ersten 15 Minuten nach Eingang? Schildern Sie mir bitte den Ablauf beim letzten Mal Schritt für Schritt.
6. Wie viele Anfragen im vergangenen Monat blieben länger als eine Stunde unbeantwortet? Woher wissen Sie das – gibt es einen Bericht oder ist das ein Bauchgefühl?
7. Was passiert mit Anfragen, die nachts und am Wochenende eingehen?
8. Wie viel kostet Sie ein Lead derzeit und wie viele davon führen zu einer Besichtigung?

Warum: In der Immobilienbranche hängt der Erfolg des Piloten fast immer von der Geschwindigkeit der ersten Kontaktaufnahme ab. Frage 6 prüft gesondert, ob beim Kunden überhaupt Messbarkeit vorhanden ist – falls nicht, muss der Pilot mit der Messung beginnen, was die Diskussion über den Zeitplan verändert.

Block C. Pain Point Nr. 2 – Routineaufgaben der Makler

9. Womit verbringen Makler ihre Zeit, abgesehen von Besichtigungen und Verhandlungen? Nennen Sie drei Punkte in absteigender Reihenfolge.
10. Wer pflegt Objekte in die Datenbank ein und wie geschieht dies: Beschreibung, Fotos, Veröffentlichung auf Portalen? Wie viel Zeit nimmt ein einzelnes Objekt in Anspruch?
11. Wie oft stellen Kunden Fragen, deren Antworten bereits in der Objektdatenbank vorhanden sind (Preis, Wohnfläche, Finanzierung, Unterlagen)?
12. Welche dieser Aufgaben haben Sie bereits versucht, an einen Assistenten oder Praktikanten zu delegieren – und warum hat das nicht funktioniert?

Warum: Frage 12 zeigt die tatsächliche Bereitschaft zur Delegation. Was nicht an einen Menschen delegiert wurde, wird auch nicht an einen AI-Mitarbeiter delegiert.

Block D. Aktueller Tech-Stack

13. Womit verwalten Sie Ihre Kunden: CRM, Tabelle, Messenger, Notizbuch? Wie heißt das System?
14. Wo liegt die Objektdatenbank und wie wird sie aktualisiert?
15. Gibt es eine Website und gehen darüber Anfragen ein? Wie viele pro Monat?
16. Wer ist für Website und Werbung zuständig – ein Mitarbeiter, ein Dienstleister oder niemand?

Warum: Ein Pilot ohne Integrationspunkt wird zur reinen Demo. Frage 16 klärt, mit wem der Partner in der Implementierungsphase operativ zusammenarbeiten wird (Abschnitt 4).

Block E. Erfahrungen mit AI

17. Haben Sie in Ihrer Arbeit bereits AI-Lösungen ausprobiert – Chatbots, automatische Anrufe, Textgenerierung? Was genau und mit welchem Ergebnis?
18. Was hat Sie dabei abgeschreckt oder stutzig gemacht?

Warum: Die Antwort auf Frage 18 liefert Formulierungen für Einwände in den Worten des Kunden selbst – diese werden später wörtlich im Angebot und in der Einwandbehandlung verwendet.

Übersicht: Was wir gehört haben → Was wir lösen

Asynchrone Variante (falls kein Telefonat zustande kam)

Fünf Fragen, die per Text gesendet und innerhalb von drei Minuten beantwortet werden können:

1. Wie viele Anfragen erhalten Sie pro Monat und wie viele bleiben länger als eine Stunde unbeantwortet?
2. In welchem CRM verwalten Sie Ihre Kunden?
3. Welche drei Aufgaben kosten Makler Zeit, abgesehen von Besichtigungen?
4. Welche AI-Lösungen haben Sie bereits getestet und mit welchem Ergebnis?
5. Nennen Sie eine einzige Kennzahl, anhand derer Sie erkennen würden, dass die Lösung funktioniert?

3.5 Übergang von Customer Development zum Pilotprojekt

Der Übergang erfolgt im selben Gespräch, unmittelbar nach Block E, während die Zahlen noch präsent sind. Ein separates „Angebotsgespräch“ eine Woche später senkt die Conversion-Rate drastisch: Der Gesprächspartner verliert bis dahin das Interesse und nähert sich dem Thema bereits mit einer rein budgetorientierten Denkweise.

Brücke: drei Schritte

Schritt 1. Zusammenfassung in den Worten des Kunden
       „Wenn ich Sie richtig verstanden habe: ~N Anfragen pro Monat, davon bleiben ~M länger als eine Stunde unbearbeitet,
        nächtliche Anfragen sogar bis zum Morgen, und der Agent wendet X Stunden pro Woche für wiederkehrende Fragen auf.
        Ist das korrekt?“
       → Bestätigung abwarten; ohne diese nicht fortfahren

Schritt 2. Quantifizierung des Verlusts
       „M Anfragen × durchschnittlicher Auftragswert × Conversion-Rate – das entspricht etwa ___ ₽ pro Monat,
        die allein aufgrund der Antwortzeit verloren gehen.“
       → Die Zahl wird vom Partner genannt, aber vom Kunden validiert

Schritt 3. Angebot zur Überprüfung statt zum Kauf
       „Ich schlage vor, dies nicht theoretisch zu diskutieren, sondern anhand Ihrer eigenen
        Anfragen zu messen. Die ersten 14 Tage sind kostenlos. Wenn sich die Kennzahl nach einem Monat nicht
        verbessert hat, trennen wir uns ohne jegliche Verpflichtungen.“

Überleitungsformulierungen je nach Pain Point

Was beim Übergang vermieden werden sollte

• Nennen Sie keinen Preis, bevor der Verlust beziffert wurde. Zuerst kommt „Sie verlieren ~₽X pro Monat“, danach die Kosten des Abonnements – andernfalls wirkt jeder Betrag wie eine Ausgabe und nicht wie ein Return on Investment.
• Erweitern Sie nicht das Angebot. Ein Pain-Szenario pro Pilotprojekt. Formulierungen wie „Wir übernehmen auch noch Newsletter-Versand und Reporting“ machen aus dem Pilotprojekt ein Großprojekt und gefährden den Zeitplan.
• Leiten Sie nicht zum Pilotprojekt über, wenn Block B keine einzige Zahl ergeben hat. Siehe 3.7.

3.6 Pilotangebot: kostenloser Erstzeitraum

Aufbau des Pilots für die Vertikale „Immobilien“:

Was im Pilot enthalten ist:

• AI-Mitarbeiter auf der Website und im Hauptanfragekanal des Kunden;
• Antworten basierend auf der Objektdatenbank des Kunden (Preis, Fläche, Dokumente, Finanzierung);
• Erfassung und Übermittlung von Anfragen an die bestehende CRM des Kunden;
• Wöchentlicher Bericht: Anfragen, Zeit bis zur Erstantwort, Anteil der ohne Makler abgeschlossenen Vorgänge.

Was vor Start vom Kunden benötigt wird (ohne diese Punkte kann der Pilot nicht gestartet werden):

• Zugang zur Website oder Möglichkeit, ein Widget-Tag zu platzieren
• Export oder Zugang zur Objektdatenbank
• Zugang zur CRM oder eine vereinbarte Methode zur Anfrageübermittlung
• Name des Ansprechpartners, der für den Piloten auf Kundenseite verantwortlich ist
• Eine Erfolgsmetrik (Kennzahl), schriftlich in der Korrespondenz festgehalten

Skript für das Angebot (in eigenen Worten vortragen, nicht ablesen):

„Ich schlage einen vierwöchigen Piloten vor. Die ersten 14 Tage sind kostenlos – Sie zahlen nichts und können jederzeit aussteigen.

Wir nehmen ein Szenario: [Schmerz aus Block B]. Nicht alles auf einmal – sonst können wir nicht erkennen, was genau funktioniert hat.

In zwei Wochen treffen wir uns und schauen auf [Kundenmetrik].
Hat sich etwas bewegt – machen wir weiter und binden den Rest an.
Hat sich nichts bewegt – trennen wir uns; Sie verlieren nichts außer einer Stunde für die Einrichtung.

Was wir zum Start von Ihnen benötigen: Zugang zur Website, die Objektdatenbank und einen Ansprechpartner auf Ihrer Seite. Die Einrichtung übernehmen wir.“

Checkliste für den Pilotstart:

• Erfolgsmetrik ist vereinbart und schriftlich festgehalten
• Termin für das Kontrollmeeting (14. Tag) ist im Kalender eingetragen
• Economic Buyer ist über den Piloten und die Folgen nach Ablauf des kostenlosen Zeitraums informiert
• Zugangsdaten liegen vor (siehe Liste oben)
• Der Kunde wurde darauf hingewiesen, dass die Zahlung ab dem 15. Tag beginnt – „kostenlos“ bedeutet nicht „unbefristet“
• Ist-Zustand („Vorher“) wurde erfasst: Aktuelle Antwortzeit und Anzahl offener Anfragen wurden vor Aktivierung des AI-Mitarbeiters dokumentiert

Erfassung des Ist-Zustands („Vorher“) – obligatorischer Punkt. Ohne diesen Nachweis lässt sich nach einem Monat kein Ergebnis belegen, und das Gespräch über eine Verlängerung wird zu einer Diskussion über subjektive Eindrücke.

3.7 Disqualifikation: Wann kein Pilotprojekt gestartet werden sollte

Ein Pilotprojekt mit einem ungeeigneten Kunden ist schlimmer als eine Absage: Es verbraucht Ressourcen für die Einrichtung, führt zu keinem Ergebnis und erzeugt einen negativen Anwendungsfall in der Branche.

Was statt eines Pilotprojekts zu tun ist: Den Kontakt weiterbearbeiten, den Grund für die Disqualifikation sowie das Datum für die Wiederaufnahme des Gesprächs im CRM dokumentieren. Einige dieser Kunden werden nach 3–6 Monaten qualifiziert – üblicherweise nachdem der Anfragestrom gestiegen ist oder ein CRM eingeführt wurde.

4. Implementation Playbook

4.1 Implementierungsphasen

Woche 1:  Discovery → Kontoeinrichtung → Website-Integration
Woche 2:  Konfiguration der AI-Mitarbeiter → Testing
Woche 3:  Kundenschulung → Pilotstart
Woche 4:  Vollständiger Launch → Monitoring → Handoff

4.2 Widget-Deployment

Schnellstart (10 Minuten)

1. Fordern Sie das Widget-Token an in Merchant Admin → Widget-Einstellungen
2. Fügen Sie das Skript auf der Website des Kunden hinzu (vor </body>):

<script
  src="https://widget.alakris.ai/widget/loader.js"
  data-token="wt_<client>_2026"
  async>
</script>

3. Konfigurieren Sie das Erscheinungsbild in Merchant Admin: Avatar, Name, Signatur, Farben
4. Überprüfen Sie das Widget auf der Website: Es sollte in der unteren rechten Ecke angezeigt werden

Konfiguration des AI-Mitarbeiters

4.3 Kundenschulung

Checkliste für das Kunden-Onboarding

• Merchant Admin-Konto erstellt
• Widget installiert und funktionsfähig
• FAQ des Kunden in die Wissensdatenbank hochgeladen
• AI-Mitarbeiter konfiguriert (Name, Rolle, Begrüßung)
• Kunde in der Nutzung von Merchant Admin geschult (30-minütiges Webinar)
• Pilotstart: 1 Woche mit Testdaten
• Metriken aus der Pilotphase: Anfragen, Konversion, Antwortzeit
• Vollständiger Launch nach Bestätigung durch den Kunden

Materialien für den Kunden

1. Leitfaden „So funktioniert Ihr AI-Mitarbeiter“ — PDF, 2 Seiten
2. Videoanleitung zu Merchant Admin — 5 Minuten
3. Widget-FAQ — Häufig gestellte Fragen und Antworten
4. Support-Kontakt — E-Mail + Slack-Kanal

4.4 Technische Konfiguration

CRM-Integration

Das Alakris-Widget übermittelt Leads automatisch über die API an das CRM. Einrichtung:

1. Merchant Admin → Integrationen → CRM
2. Wählen Sie das CRM aus (amoCRM, HubSpot, Bitrix24)
3. Geben Sie den API-Schlüssel ein
4. Konfigurieren Sie die Feldzuordnung (Name, Telefon, E-Mail, Tags)
5. Testen Sie die Verbindung: Senden Sie einen Test-Lead über das Widget

Telefonie-Integration

Für den AI-Dispatcher (Professional/Enterprise):

1. Merchant Admin → Integrationen → Telefonie
2. Richten Sie den SIP-Trunk oder die virtuelle Telefonanlage ein
3. Testen Sie einen eingehenden Anruf
4. Konfigurieren Sie das Routing (AI → menschlicher Agent bei Eskalation)

5. Support Playbook

5.1 Support-Level

5.2 Eskalationsprozess

Partner erhält eine Anfrage vom Kunden
├── Basis (L1) → Selbstständig aus der Wissensdatenbank beantworten
├── Technisch (L2) → Ticket erstellen → Alakris L2-Support
└── Kritisch (L3) → Kurator anrufen → Alakris L3-Support

Kontakte: - Support-E-Mail: support@alakris.ai - Slack: #partner-support (priorisierte Antworten) - Notfalltelefon: +7 (XXX) XXX-XX-XX (nur L3)

5.3 Best Practices für den Support

1. Proaktiver Support: Überprüfen Sie die Kundenmetriken wöchentlich. Wenn die Conversion-Rate sinkt, kontaktieren Sie den Kunden, BEVOR eine Beschwerde eingeht.
2. Wissensdatenbank: Bevor Sie eine Anfrage an Alakris richten, prüfen Sie knowledge.alakris.ai. 70 % der Antworten sind dort bereits verfügbar.
3. Dokumentation: Dokumentieren Sie jeden Vorfall. Dies trägt zur Verbesserung der Plattform bei und hilft, Wiederholungen zu vermeiden.
4. Feedback: Erheben Sie monatlich den NPS Ihrer Kunden. Teilen Sie die Ergebnisse mit Alakris.

5.4 Typische Probleme und Lösungen

6. Marketing Playbook

6.1 Co-Marketing (gemeinsames Marketing)

Formate gemeinsamer Aktivitäten

Pitch-Vorlage für Co-Marketing

Betreff: Gemeinsames Webinar „AI-Mitarbeiter für [Branche]“

@ [Name],

ich schlage vor, ein gemeinsames Webinar für Ihre Zielgruppe durchzuführen.

Thema: „Wie AI-Mitarbeiter in [Branche] 40 % Zeit bei der Antragsbearbeitung einsparen“
Format: 45 Min. (30 Min. Präsentation + 15 Min. Q&A)
Zielgruppe: Inhaber von Small Business in [Branche]
Datum: Nach Ihrem Zeitplan (empfohlen: 2–3 Wochen für die Promotion)
Ihr Beitrag: Promotion bei Ihren Abonnenten, Moderation der Q&A-Runde
Unser Beitrag: Referent, Demo-Materialien, Aufzeichnung, Lead Magnet (PDF-Guide)

ROI für Sie: Jeder Registered = Lead in Ihrer CRM. Die Konversionsrate aus Webinaren liegt üblicherweise bei 8–12 %.

Einverstanden?

6.2 Lead-Generierung

Lead-Quellen für Partner

Vorlage für Kaltakquise-Nachricht (LinkedIn)

Guten Tag [Name],

mir ist aufgefallen, dass [Unternehmen] in [Branche] tätig ist – und ich habe eine Idee,
wie Sie Anfragen dreimal schneller bearbeiten können, ohne Ihr Personal aufzustocken.

Wir haben AI-Mitarbeiter bei [ähnliches Unternehmen/Branche] implementiert –
Ergebnis: +40 % Konversion im ersten Monat.

Ich kann Ihnen dies in 15 Minuten am Beispiel Ihrer Website demonstrieren. Passt es Ihnen
am [Datum] oder am [Datum]?

6.3 Marketingmaterialien

Verfügbar im Partnerportal:

7. Vorlagen für kommerzielle Angebote

7.1 Angebotsvorlage: Basis (für Small Business)

# Kommerzielles Angebot: AI-Mitarbeiter für [Unternehmen]

## Problemstellung

[Beschreibung des Kundenproblems aus dem Discovery-Call:
- wie viele Anfragen verloren gehen
- wie hoch die Kosten des Verlusts sind
- was mit Kunden geschieht, die keine Antwort erhalten haben]

## Lösung

Alakris stellt AI-Mitarbeiter bereit, die:
- Website-Besuchern rund um die Uhr innerhalb von Sekunden antworten
- Anfragen bearbeiten und an das CRM übergeben
- Häufig gestellte Fragen ohne Beteiligung eines Managers beantworten
- In russischer, englischer und arabischer Sprache arbeiten

## Implementierung

| Phase | Dauer | Kosten |
|-------|-------|--------|
| Einrichtung Widget + AI | 3 Tage | Inklusive |
| CRM-Integration | 2 Tage | Inklusive |
| Teamschulung | 1 Tag | Inklusive |
| Go-Live + Monitoring | 1 Tag | Inklusive |

**Gesamtkosten Implementierung: 0 ₽** (bei Abschluss eines Abonnements ab 1 Monat)

## Abonnement

| Tarif | Kosten/Monat | Leistungsumfang |
|-------|--------------|-----------------|
| Self-Service | 4 900 ₽ | 1 AI-Mitarbeiter, Basiskonfiguration |
| Professional | 14 900 ₽ | 3 AI-Mitarbeiter, CRM, Analysen |

## ROI

Verlorene Anfragen/Monat: 50 Durchschnittlicher Auftragswert pro Kunde: 15 000 ₽ Entgangener Umsatz/Monat: 50 × 15 000 × 0,3 = 225 000 ₽

AI-Mitarbeiter fängt ab: 40 % der entgangenen Anfragen = 20 Anfragen Wiederhergestellter Umsatz/Monat: 20 × 15 000 = 300 000 ₽

Kosten AI/Monat: 14 900 ₽ Nettoeffekt/Monat: 285 100 ₽ Amortisation: < 1 Monat

## Nächste Schritte

1. Demo vereinbaren (15 Min.)
2. Demo-Zugang einrichten
3. Pilotprojekt starten (1 Woche kostenlos)
4. Entscheidung treffen

**Kontakt:** [Name des Partners], [Telefon], [E-Mail]

7.2 Angebotsvorlage: Erweitert (für Professional/Enterprise)

Zusätzlich zum Basisangebot: - Omnichannel-Strategie (Website + soziale Netzwerke + Messenger + Telefonie) - AI-Dispatcher zur Bearbeitung eingehender Anrufe - Integration mit 1C / amoCRM / Bitrix24 - Monatliche Analysen + Handlungsempfehlungen - Dedizierter Support-Manager

7.3 Angebotsvorlage: Partnerschaftliche Zusammenarbeit

# Partnerschaftsangebot: Alakris × [Unternehmen]

## Warum Alakris

- Plattform für digitale Mitarbeiter für KMU
- 4 Service-Tiers (von 4 900 bis 49 900 ₽/Monat)
- Fertige Infrastruktur: AI-Agenten, CRM, Analysen
- Wachsender Markt: AI für KMU – XX Mrd. $ bis 2028

## Unser Angebot

Die Provision richtet sich nach dem programmatischen Tier des Partners (siehe Tier-Tabelle unten und Ihre
Partnerschaftsvereinbarung) und nicht nach dem Geschäftsarchetyp – der Archetyp beeinflusst lediglich, welchen
Tier ein Partner üblicherweise erreicht und wie schnell, nicht jedoch direkt den Provisionssatz.

| Tier | One-time | Recurring | Laufzeit Recurring | SLA |
|------|----------|-----------|--------------------|-----|
| Registered (0–3 Monate) | 15 % | 10 % | 6 Monate | 48 Std. |
| Silver (3–12 Monate, ≥3 Abschlüsse oder ≥500 Tsd. ₽ ARR) | 20 % | 12 % | 12 Monate | 24 Std. |
| Gold (12+ Monate, ≥10 Abschlüsse oder ≥3 Mio. ₽ ARR) | 25 % | 15 % | 24 Monate | 12 Std. |
| Platinum (strategisch/auf Einladung, ≥10 Mio. ₽ ARR) | 30 % | 18 % | 24 Monate | 4 Std. |

Typische Partnerprofile und deren übliche Tier-Entwicklung:

| Rolle | Erlösmodell |
|-------|-------------|
| Integrator | Implementierungsleistungen (100 % für Sie) + Provision gemäß eigenem Tier (beginnt üblicherweise als Registered, steigt mit zunehmenden Abschlüssen auf Silver/Gold) |
| Vertriebsagent | Empfehlungsprovision gemäß eigenem Tier – beginnt als Registered (15 % one-time / 10 % recurring für 6 Monate), MDF/Konditionen verbessern sich mit Tier-Fortschritt |
| Strategischer Partner | Provision gemäß eigenem Tier, üblicherweise Gold/Platinum + MDF bis zu 500 000 ₽/Jahr |

## Vorteile der Partnerschaft

- Fertige Materialien und Vorlagen
- Schulung und Zertifizierung
- Dedizierter Betreuer
- Demo-Zugang und technischer Support
- Bevorzugte Platzierung im Partnerkatalog

## Nächste Schritte

1. Einführungswebinar (1 Stunde)
2. Registrierung im Portal
3. Zertifizierung (14 Tage)
4. Erste Verkäufe (30 Tage)

8. Checklisten nach Phasen

8.1 Checkliste: Partnerregistrierung

• Registrierung auf partners.alakris.ai
• Ausfüllen des Profils (Unternehmen, Kontakte, Nische)
• Hochladen von Dokumenten (Gründungsdokumente, Portfolio)
• Unterzeichnung der Partnervereinbarung
• Erhalt des Demo-Zugangs
• Zuweisung eines Betreuers

8.2 Checkliste: Onboarding

• Einführungswebinar (1 Stunde)
• Abschluss des Moduls 1 der Alakris Academy
• Praktische Demo-Übung mit Demodaten
• Erstellung des ersten Angebots anhand der Vorlage
• Erstes Outreach: 5 Kontakte

8.3 Checkliste: Erster Abschluss

• Lead qualifiziert (BANT)
• MEDDPICC-Karte ausgefüllt
• Demo durchgeführt (Problem-Agitate-Solve)
• Angebot gesendet (nach 24 Stunden)
• Economic Buyer bestätigt
• Einwände behandelt
• Frist festgelegt
• Vertrag unterzeichnet
• Zahlung erhalten

8.4 Checkliste: Implementierung

• Merchant Admin-Konto erstellt
• Widget installiert und funktional auf der Website des Kunden
• FAQ des Kunden in die Wissensdatenbank hochgeladen
• AI-Mitarbeiter konfiguriert (Name, Rolle, Begrüßung)
• CRM-Integration eingerichtet und getestet
• Kunde in die Nutzung von Merchant Admin eingewiesen (30 Min.)
• Pilotstart: 1 Woche mit Testdaten
• Metriken aus der Pilotphase erfasst und analysiert
• Vollständiger Start nach Bestätigung durch den Kunden
• Handoff: Kunde an den Support übergeben

8.5 Checkliste: Monatliches Review

• Kundenmetriken erfasst (Konversion, Antwortzeit, NPS)
• Probleme identifiziert und dokumentiert
• Feedback von Kunden eingeholt
• KPIs des Partners berechnet
• Bericht an den Betreuer bei Alakris gesendet
• Plan für den Folgemonat erstellt

9. FAQ

Allgemeine Fragen

F: Wie viel Zeit nimmt die Implementierung in Anspruch? A: Basis-Implementierung (Widget + FAQ): 3–5 Werktage. Erweiterte Implementierung (CRM + Telefonie): 10–14 Werktage.

F: Ist ein technischer Abschluss für die Arbeit mit der Plattform erforderlich? A: Nein. Merchant Admin bietet eine intuitive Benutzeroberfläche. Der Basiskurs der Alakris Academy dauert 2–3 Stunden.

F: Wie werden die AI-Mitarbeiter mit Kundendaten trainiert? A: Sie laden FAQs, Produktkataloge und Preislisten in Merchant Admin hoch. Die AI lernt aus diesen Daten und beantwortet Anfragen auf dieser Grundlage. Der Vorgang dauert 1–2 Stunden.

F: Welche Sprachen werden unterstützt? A: Russisch, Englisch, Arabisch. Die AI kann innerhalb eines einzigen Dialogs zwischen den Sprachen wechseln.

Fragen zur Partnerschaft

F: Wie hoch ist die minimale Einstiegshürde? A: Es gibt keine Einstiegshürde. Die Registrierung ist kostenlos, die Schulung ist kostenlos. Sie verdienen ab dem ersten Geschäftsabschluss.

F: Wann wird die Provision ausgezahlt? A: Monatlich, nach Zahlungseingang vom Kunden. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.

F: Kann ich gleichzeitig mit mehreren Kunden arbeiten? A: Ja. Es gibt keine Begrenzung der Kundenanzahl. Wir empfehlen, mit 3–5 Kunden zu beginnen und das Volumen schrittweise zu steigern.

F: Was passiert, wenn ein Kunde eine Rückerstattung wünscht? A: Alakris gewährt einen 14-tägigen trial. Hat der Kunde bereits bezahlt und möchte innerhalb der ersten 30 Tage stornieren, erfolgt eine vollständige Rückerstattung. Danach erfolgt die Erstattung anteilig für den nicht genutzten Zeitraum.

Technische Fragen

F: Verlangsamt das Widget die Website? A: Nein. Das Skript wird asynchron geladen (async) und blockiert nicht das Rendering der Seite. Die Skriptgröße beträgt <50 KB.

F: Was ist, wenn die Website HTTPS verwendet, das Widget aber HTTP? A: Das Widget unterstützt HTTPS. Stellen Sie sicher, dass die URL des Skripts mit https:// beginnt.

F: Kann das Widget an das Design der Website angepasst werden? A: Ja. In Merchant Admin stehen folgende Einstellungen zur Verfügung: Farbe, Position, Avatar, Name, Signatur sowie RTL für Arabisch.

F: Wie erfolgt die Integration mit amoCRM? A: Merchant Admin → Integrationen → CRM → amoCRM → API-Schlüssel eingeben → Feldzuordnung konfigurieren → testen.

10. KPI für jeden Bereich

10.1 KPI Sales

10.2 KPI Implementation

10.3 KPI Support

10.4 KPI Marketing

10.5 Partner-Tier

Der Partner-Tier (Registered / Silver / Gold / Platinum) wird anhand von Kriterien wie Bestandsdauer, Anzahl der Abschlüsse und ARR bestimmt – gemäß einer einheitlichen Tier-Tabelle, die in Ihrem Partnervertrag angegeben ist und mit der Rate Card in Abschnitt 7.3 oben übereinstimmt.

11. Risiken und Risikominderung

11.1 Risiken für den Partner

11.2 Risiken für den Kunden

12. Empfehlungen für die Entwicklung

12.1 Kurzfristig (0–3 Monate)

1. Fokussieren Sie sich auf eine Nische. Versuchen Sie nicht, an alle zu verkaufen. Wählen Sie 1–2 Branchen (Gastronomie, Gesundheitswesen, Dienstleistungen) und werden Sie genau darin zum Experten.
2. Sammeln Sie 3 Fallstudien. Jeder erfolgreiche Kunde ist eine Geschichte. Dokumentieren Sie KPIs, Screenshots und Kundenfeedback.
3. Führen Sie 10 Demo durch. Praxis ist der einzige Weg, Sicherheit in der Präsentation zu gewinnen. Jede Demo macht Sie besser.
4. Richten Sie Prozesse ein. CRM, Vorlagen, Checklisten – alles muss vor der Skalierung bereitstehen.
5. Erlangen Sie eine Zertifizierung. Associate ist das Minimum für Glaubwürdigkeit. Professional ist für den Gold-Status erforderlich.

12.2 Mittelfristig (3–6 Monate)

1. Skalieren Sie Ihr Outreach. 50 Kontakte/Woche → 100 Kontakte/Woche.
2. Starten Sie Co-Marketing. 1 Webinar/Monat mit Alakris = 20–50 Leads/Monat.
3. Richten Sie den Support ein, um ohne unverhältnismäßigen Personalaufbau skalieren zu können.
4. Bauen Sie die Nische aus. Leitfäden, Fallstudien, Videos – Inhalte, die Leads generieren.
5. Steigen Sie zu Silver/Gold auf. Höhere Provision, mehr Ressourcen, mehr Möglichkeiten.

12.3 Langfristig (6–12 Monate)

1. Werden Sie Platinum-Partner. 30 % Provision + MDF + Co-Sell + Exklusivität.
2. Bilden Sie ein eigenes Team. 2–3 zertifizierte Spezialisten = capable of handling 10+ clients simultaneously.
3. Entwickeln Sie Branchexpertise. „Bester Alakris-Partner in der Gastronomie“ – das ist Positionierung.
4. Nehmen Sie am Partner Advisory Board teil. Beeinflussen Sie die Entwicklung der Plattform.
5. Erwägen Sie White-Label. Für große Partner – die Möglichkeit, die Lösung unter eigener Marke anzubieten.

12.4 Antimuster (was zu vermeiden ist)

1. Feature dump. Zeigen Sie nicht alles. Zeigen Sie nur das, was das Problem des Kunden löst.
2. Verkauf des Preises statt des Nutzens. „4 900 ₽/Monat“ ohne Kontext = „teuer“. Mit ROI-Kontext = „günstig“.
3. Ignorieren des Economic Buyer. Wenn Sie mit jemandem sprechen, der keine Entscheidungsbefugnis hat, verschwenden Sie Zeit.
4. Fehlendes Follow-up. 80 % der Abschlüsse erfolgen nach dem 5. Kontakt. Geben Sie nicht nach der ersten Ablehnung auf.
5. Unterschätzung des Onboardings. Ein schlecht geschulter Kunde wird nach einem Monat abwandern. Investieren Sie in Schulungen.

Anhänge

Anhang A: Kontakte

Anhang B: Nützliche Links

• Partnerportal: partners.alakris.ai
• Alakris Academy: academy.alakris.ai
• Wissensdatenbank: knowledge.alakris.ai
• API-Dokumentation: docs.alakris.ai/api
• Katalog der AI-Mitarbeiter: alakris.ai/ai-employees

Anhang C: Formeln zur Provisionsberechnung

Die Vermittlungsprovision setzt sich aus zwei Teilen zusammen – one-time und recurring:

P_one-time = S × R_one-time                (einmalige Auszahlung aus der ersten Zahlung)
P_recurring = S × R_recurring × T           (monatlich, für die Dauer der recurring-Laufzeit der jeweiligen Stufe)
P_gesamt = P_one-time + P_recurring

S — Abonnementbetrag des Kunden (₽/Monat)
R_one-time / R_recurring — Sätze gemäß Partnerstufe (siehe Stufentabelle in Abschnitt 7.3 oben)
T — Anzahl der Monate der recurring-Zahlungen (höchstens die recurring-Laufzeit der Stufe: 6/12/24/24 Monate)

Beispiel: Der Kunde hat ein Professional-Abonnement (14 900 ₽/Monat), der Partner ist Silver (20 % one-time, 12 % recurring, bis zu 12 Monate):

P_one-time = 14 900 × 0,20 = 2 980 ₽ (einmalige Auszahlung)
P_recurring = 14 900 × 0,12 × 12 = 21 456 ₽/Jahr (bei fortbestehendem Abonnement über alle 12 Monate)
P_gesamt (Jahr 1) = 2 980 + 21 456 = 24 436 ₽

Implementierungsbonus:

B = B_basis × K_stufe
B — Bonus
B_basis — 10 000 ₽ (Silver) / 25 000 ₽ (Gold) / 50 000 ₽ (Platinum)
K_stufe — 1,0 (Basis) / 1,5 (mit Zertifizierung) / 2,0 (mit Referenz)

Dieses Dokument ist ein Arbeitsdokument und wird im Zuge der Weiterentwicklung des Partnerprogramms von Alakris aktualisiert.