Partner Playbook Alakris — Практическое руководство для партнёров

Версия: 1.0 Дата: Июль 2026 Целевая аудитория: Интеграторы, агенты продаж, стратегические партнёры

1. Назначение документа

Этот Playbook — практическое руководство, которое превращает партнёрскую программу Alakris из документа в действия. Каждый раздел содержит конкретные шаги, шаблоны, чеклисты и KPI — всё, что нужно для быстрого старта и систематического роста.

Для кого этот документ:

Ключевой принцип: Alakris — это платформа цифровых сотрудников (AI-агентов) для МСП. Партнёр не просто продаёт ПО — он продаёт и внедряет «сотрудников», которые работают 24/7 без отпусков и больничных. Это кардинально меняет pitch, objections и ROI-аргументы.

2. Быстрый старт (Quick Start)

2.1 7-дневный план первого партнёра

2.2 Необходимые ресурсы

От Alakris (предоставляются бесплатно): - Demo-доступ к платформе (Merchant Admin + AI-сотрудники) - Библиотека презентаций (PowerPoint/Google Slides) - Шаблоны коммерческих предложений (HTML + PDF) - База знаний + FAQ - Выделенный куратор (Partner Development Manager) - Доступ к Slack/Discord-сообществу партнёров

От партнёра (требуется): - CRM для учёта лидов (любая: amoCRM, HubSpot, Битрикс24) - База контактов целевых клиентов (МСП в вашей нише) - 1-2 часа в неделю на обучение первые 30 дней - Готовность проводить demo (Zoom / очно)

2.3 Первые 30 дней: вехи

Неделя 1:    Регистрация → Онбординг → Demo-доступ
Неделя 2:    Academy (модуль 1-2) → Практика demo
Неделя 3:    Outreach → Первые квалификации
Неделя 4:    Первое КП → First deal closing (или pipeline ≥3 лида)

Цель 30 дней: ≥3 квалифицированных лида ИЛИ ≥1 подписанное КП.

3. Sales Playbook

3.1 Квалификация лида

Дерево решений: какой тир подходит клиенту

Клиент — SMB (5-200 сотрудников)?
├── Нет → Отправить в Alakris (крупные клиенты — отдельный процесс)
└── Да → Сколько каналов коммуникации?
    ├── 1-2 (только сайт / только соцсети) → Self-Service (4 900 ₽/мес)
    ├── 3-5 (сайт + соцсети + мессенджеры) → Professional (14 900 ₽/мес)
    └── 6+ (полный омниканал) → Enterprise (49 900 ₽/мес)

Квалификационный чеклист (BANT)

MEDDPICC-карточка (заполнять после каждого квалификационного звонка):

Клиент: _______________
Контакт: _______________
Роль: _______________
Pain: _______________
Impact: _______________
Champion: _______________
Economic Buyer: _______________
Budget: _______________
Timeline: _______________
Конкуренты: _______________

3.2 Демонстрация (Demo)

Принцип: problem-agitate-solve — показываем только то, что решает боль клиента, не весь функционал.

Скрипт демо (30 минут)

Типичные objections и ответы:

3.3 Закрытие сделки

Чеклист закрытия

• КП отправлено (через 24 часа после demo)
• Economic Buyer подтверждён и проинформирован
• Возражения обработаны
• Бюджет согласован (или альтернативный тир предложен)
• Дедлайн установлен («Решение до [дата]»)
• Следующее действие зафиксировано (звонок / встреча / подпись)

Формула ROI для КП

Потерянные заявки/мес: _____ (из discovery)
Средний чек клиента: _____ ₽
Потерянная выручка/мес: заявки × чек × конверсия_без_ai = _____ ₽

AI-сотрудник ловит: _____% упущенных
Восстановленная выручка/мес: _____ ₽

Стоимость AI/мес: _____ ₽
Чистый эффект/мес: _____ ₽
Окупаемость: _____ мес

4. Implementation Playbook

4.1 Этапы внедрения

Неделя 1:  Discovery → Настройка аккаунта → Интеграция с сайтом
Неделя 2:  Настройка AI-сотрудников → Тестирование
Неделя 3:  Обучение клиента → Пилотный запуск
Неделя 4:  Полный запуск → Мониторинг → Handoff

4.2 Деплой виджета

Быстрый старт (10 минут)

1. Получите токен виджета в Merchant Admin → Настройки виджета
2. Добавьте скрипт на сайт клиента (перед </body>):

<script
  src="https://widget.alakris.ai/widget/loader.js"
  data-token="wt_<client>_2026"
  async>
</script>

3. Настройте внешний вид в Merchant Admin: аватар, имя, подпись, цвета
4. Проверьте виджет на сайте: должен отображаться в правом нижнем углу

Конфигурация AI-сотрудника

4.3 Обучение клиента

Чеклист онбординга клиента

• Аккаунт Merchant Admin создан
• Виджет установлен и работает
• FAQ клиента загружен в базу знаний
• AI-сотрудник настроен (имя, роль, приветствие)
• Клиент обучен работе с Merchant Admin (30 мин вебинар)
• Пилотный запуск: 1 неделя на тестовых данных
• Метрики за пилот: заявки, конверсия, время ответа
• Полный запуск после подтверждения клиентом

Материалы для клиента

1. Гайд «Как работает ваш AI-сотрудник» — PDF, 2 страницы
2. Видео-инструкция Merchant Admin — 5 минут
3. FAQ по виджету — типичные вопросы и ответы
4. Контакт поддержки — email + Slack-канал

4.4 Техническая конфигурация

Интеграция с CRM

Виджет Alakris автоматически передаёт лиды в CRM через API. Настройка:

1. Merchant Admin → Интеграции → CRM
2. Выберите CRM (amoCRM, HubSpot, Битрикс24)
3. Введите API-ключ
4. Настройте маппинг полей (имя, телефон, email, теги)
5. Протестируйте: отправьте тестовый лид из виджета

Интеграция с телефонией

Для AI-диспетчера (Professional/Enterprise):

1. Merchant Admin → Интеграции → Телефония
2. Настройте SIP-транк или виртуальную АТС
3. Протестируйте входящий звонок
4. Настройте маршрутизацию (AI → оператор при эскалации)

5. Support Playbook

5.1 Уровни поддержки

5.2 Процесс эскалации

Партнёр получает вопрос от клиента
├── Базовый (L1) → Ответить самому из базы знаний
├── Технический (L2) → Создать тикет → Alakris L2-поддержка
└── Критический (L3) → Позвонить куратору → Alakris L3-поддержка

Контакты: - Email поддержки: support@alakris.ai - Slack: #partner-support (приоритетные ответы) - Экстренный телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX (только L3)

5.3 Лучшие практики поддержки

1. Превентивная поддержка: Проверяйте метрики клиентов еженедельно. Если конверсия упала — свяжитесь с клиентом ДО жалобы.
2. База знаний: Перед вопросом в Alakris — проверьте knowledge.alakris.ai. 70% ответов уже там.
3. Документация: Фиксируйте каждый инцидент. Это помогает улучшить платформу и избежать повторений.
4. Обратная связь: Собирайте NPS от клиентов ежемесячно. Делитесь с Alakris.

5.4 Типичные проблемы и решения

6. Marketing Playbook

6.1 Co-Marketing (совместный маркетинг)

Форматы совместных активностей

Шаблон pitch для co-marketing

Тема: Совместный вебинар «AI-сотрудники для [отрасли]»

@ [Имя],

Предлагаю провести совместный вебинар для вашей аудитории.

Тема: «Как AI-сотрудники экономят [отрасль] 40% времени на обработке заявок»
Формат: 45 мин (30 мин презентация + 15 мин Q&A)
Аудитория: Владельцы SMB в [отрасли]
Дата: По вашему расписанию (рекомендую 2-3 недели на промо)
Что от вас: Промо среди подписчиков, модерация Q&A
Что от нас: Спикер, демо-материалы, запись, lead magnet (PDF-гайд)

ROI для вас: Каждый зарегистрированный = лид в вашу CRM. Конверсия из вебинара обычно 8-12%.

Договорились?

6.2 Генерация лидов

Источники лидов для партнёра

Шаблон холодного письма (LinkedIn)

Здравствуйте, [Имя]!

Я заметил, что [Компания] работает в [отрасль] — и у меня есть идея,
как вы можете обрабатывать заявки в 3 раза быстрее без увеличения штата.

Мы внедрили AI-сотрудников для [похожая компания/отрасль] —
результат: +40% конверсия за первый месяц.

Могу показать за 15 минут на примере вашего сайта. Подойдёт
[дата] или [дата]?

6.3 Маркетинговые материалы

Доступны на портале партнёров:

7. Шаблоны коммерческих предложений

7.1 Шаблон КП: Базовое (для Small Business)

# Коммерческое предложение: AI-сотрудники для [Компания]

## Проблема

[Описание проблемы клиента из discovery-call:
- сколько заявок теряется
- какова стоимость потери
- что происходит с клиентами, которые не получили ответ]

## Решение

Alakris предоставляет AI-сотрудников, которые:
- Отвечают посетителям сайта 24/7 за секунды
- Обрабатывают заявки и передают в CRM
- Отвечают на частые вопросы без участия менеджера
- Работают на русском/английском/арабском языках

## Внедрение

| Этап | Срок | Стоимость |
|------|------|-----------|
| Настройка виджета + AI | 3 дня | Включено |
| Интеграция с CRM | 2 дня | Включено |
| Обучение команды | 1 день | Включено |
| Запуск + мониторинг | 1 день | Включено |

**Итого внедрение: 0 ₽** (при подписке от 1 месяца)

## Подписка

| Тариф | Стоимость/мес | Что включено |
|-------|---------------|-------------|
| Self-Service | 4 900 ₽ | 1 AI-сотрудник, базовая настройка |
| Professional | 14 900 ₽ | 3 AI-сотрудника, CRM, аналитика |

## ROI

Потерянные заявки/мес: 50 Средний чек клиента: 15 000 ₽ Потерянная выручка/мес: 50 × 15 000 × 0.3 = 225 000 ₽

AI-сотрудник ловит: 40% упущенных = 20 заявок Восстановленная выручка/мес: 20 × 15 000 = 300 000 ₽

Стоимость AI/мес: 14 900 ₽ Чистый эффект/мес: 285 100 ₽ Окупаемость: < 1 месяца

## Следующие шаги

1. Договориться о demo (15 мин)
2. Настроить demo-доступ
3. Запустить пилот (1 неделя бесплатно)
4. Принять решение

**Контакт:** [Имя партнёра], [телефон], [email]

7.2 Шаблон КП: Расширенное (для Professional/Enterprise)

Дополнительно к базовому: - Омниканальная стратегия (сайт + соцсети + мессенджеры + телефония) - AI-диспетчер для обработки входящих звонков - Интеграция с 1С / amoCRM / Битрикс24 - Ежемесячная аналитика + рекомендации - Выделенный менеджер поддержки

7.3 Шаблон КП: Партнёрское сотрудничество

# Предложение о партнёрстве: Alakris × [Компания]

## Почему Alakris

- Платформа цифровых сотрудников для МСП
- 4 тира обслуживания (от 4 900 до 49 900 ₽/мес)
- Готовая инфраструктура: AI-агенты, CRM, аналитика
- Растущий рынок: AI для МСП — $XX млрд к 2028

## Что мы предлагаем

Комиссия определяется программным tier'ом партнёра (см. таблицу тиров ниже и ваше
Партнёрское соглашение), а не архетипом деятельности — архетип влияет на то, какой
tier партнёр обычно достигает и как быстро, не на ставку напрямую.

| Tier | One-time | Recurring | Срок recurring | SLA |
|------|----------|-----------|----------------|-----|
| Registered (0-3 мес) | 15% | 10% | 6 мес | 48ч |
| Silver (3-12 мес, ≥3 сделки или ≥₽500K ARR) | 20% | 12% | 12 мес | 24ч |
| Gold (12+ мес, ≥10 сделок или ≥₽3M ARR) | 25% | 15% | 24 мес | 12ч |
| Platinum (strategic/по приглашению, ≥₽10M ARR) | 30% | 18% | 24 мес | 4ч |

Типичные профили партнёров и их обычная траектория по tier'ам:

| Роль | Доходная модель |
|------|----------------|
| Интегратор | Услуги внедрения (100% вам) + комиссия по своему tier'у (обычно стартует Registered, растёт до Silver/Gold по мере накопления сделок) |
| Агент продаж | Реферальная комиссия по своему tier'у — стартует Registered (15% one-time / 10% recurring 6 мес), MDF/условия улучшаются с прогрессией tier'а |
| Стратегический партнёр | Комиссия по своему tier'у, обычно Gold/Platinum + MDF до 500 000 ₽/год |

## Преимущества партнёрства

- Готовые материалы и шаблоны
- Обучение и сертификация
- Выделенный куратор
- Demo-доступ и техническая поддержка
- Приоритетное размещение в каталоге партнёров

## Следующие шаги

1. Вводный вебинар (1 час)
2. Регистрация на портале
3. Сертификация (14 дней)
4. Первые продажи (30 дней)

8. Чеклисты по этапам

8.1 Чеклист: Регистрация партнёра

• Регистрация на partners.alakris.ai
• Заполнение профиля (компания, контакты, ниша)
• Загрузка документов (учредительные, портфолио)
• Подписание партнёрского соглашения
• Получение demo-доступа
• Назначение куратора

8.2 Чеклист: Онбординг

• Вводный вебинар (1 час)
• Прохождение модуля 1 Alakris Academy
• Практика demo на демо-данных
• Подготовка первого КП по шаблону
• Первый outreach: 5 контактов

8.3 Чеклист: Первая сделка

• Лид квалифицирован (BANT)
• MEDDPICC-карточка заполнена
• Demo проведено (problem-agitate-solve)
• КП отправлено (через 24 часа)
• Economic Buyer подтверждён
• Возражения обработаны
• Дедлайн зафиксирован
• Контракт подписан
• Оплата получена

8.4 Чеклист: Внедрение

• Аккаунт Merchant Admin создан
• Виджет установлен и работает на сайте клиента
• FAQ клиента загружен в базу знаний
• AI-сотрудник настроен (имя, роль, приветствие)
• Интеграция с CRM настроена и протестирована
• Клиент обучен работе с Merchant Admin (30 мин)
• Пилотный запуск: 1 неделя на тестовых данных
• Метрики за пилот собраны и проанализированы
• Полный запуск после подтверждения клиентом
• Handoff: клиент передан на поддержку

8.5 Чеклист: Ежемесячный review

• Метрики клиентов собраны (конверсия, время ответа, NPS)
• Проблемы идентифицированы и документированы
• Обратная связь от клиентов получена
• KPI партнёра рассчитаны
• Отчёт отправлен куратору в Alakris
• План на следующий месяц составлен

9. FAQ

Общие вопросы

Q: Сколько времени занимает внедрение? A: Базовое внедрение (виджет + FAQ): 3-5 рабочих дней. Расширенное (CRM + телефония): 10-14 рабочих дней.

Q: Нужно ли техническое образование для работы с платформой? A: Нет. Merchant Admin — интуитивный интерфейс. Базовый курс Alakris Academy занимает 2-3 часа.

Q: Как AI-сотрудники обучаются на данных клиента? A: Вы загружаете FAQ, каталог товаров, прайс-листы в Merchant Admin. AI обучается на этих данных и отвечает по ним. Процесс занимает 1-2 часа.

Q: Какие языки поддерживаются? A: Русский, английский, арабский. AI может переключаться между языками в одном диалоге.

Вопросы по партнёрству

Q: Какой минимальный порог входа? A: Нет порога. Регистрация бесплатная, обучение бесплатное. Вы начинаете зарабатывать с первой сделки.

Q: Когда выплачивается комиссия? A: Ежемесячно, после получения оплаты от клиента. Выплата — в течение 10 рабочих дней.

Q: Могу ли я работать с несколькими клиентами одновременно? A: Да. Нет ограничений на количество клиентов. Рекомендуем начинать с 3-5 клиентов, постепенно увеличивая нагрузку.

Q: Что если клиент хочет вернуть деньги? A: Alakris предоставляет 14-дневный trial. Если клиент оплатил и хочет вернуться в течение первых 30 дней — полный возврат. Далее — пропорционально неиспользованному периоду.

Технические вопросы

Q: Виджет замедляет сайт? A: Нет. Скрипт загружается асинхронно (async) и не блокирует рендеринг страницы. Размер скрипта — <50 КБ.

Q: Что если сайт на HTTPS, а виджет на HTTP? A: Виджет поддерживает HTTPS. Убедитесь, что URL скрипта начинается с https://.

Q: Можно ли настроить виджет под стиль сайта? A: Да. В Merchant Admin доступны настройки: цвет, позиция, аватар, имя, подпись, RTL для арабского.

Q: Как интегрировать с amoCRM? A: Merchant Admin → Интеграции → CRM → amoCRM → ввести API-ключ → настроить маппинг полей → протестировать.

10. KPI для каждого раздела

10.1 KPI Sales

10.2 KPI Implementation

10.3 KPI Support

10.4 KPI Marketing

10.5 Tier партнёра

Tier партнёра (Registered / Silver / Gold / Platinum) определяется критериями стажа, количества сделок и ARR — единой таблицей тиров, которая указана в вашем Партнёрском соглашении и совпадает с таблицей ставок в разделе 7.3 выше.

11. Риски и митигация

11.1 Риски для партнёра

11.2 Риски для клиента

12. Рекомендации по развитию

12.1 Краткосрочные (0-3 месяца)

1. Сфокусируйтесь на одной нише. Не пытайте продавать всем. Выберите 1-2 отрасли (рестораны, медицина, услуги) и станьте экспертом именно в них.
2. Соберите 3 кейса. Каждый успешный клиент — это история. Документируйте метрики, screenshots, отзывы.
3. Проведите 10 demo. Практика — единственный способ стать уверенным в показе. Каждое demo делает вас лучше.
4. Настройте процессы. CRM, шаблоны, чеклисты — всё должно быть готово до масштабирования.
5. Получите сертификацию. Associate — минимум для credibility. Professional — для Gold-уровня.

12.2 Среднесрочные (3-6 месяцев)

1. Масштабируйте outreach. 50 контактов/неделю → 100 контактов/неделю.
2. Запустите co-marketing. 1 вебинар/мес с Alakris = 20-50 лидов/мес.
3. Настройте поддержку, чтобы масштабироваться без непропорционального роста штата.
4. Развивайте нишу. Гайды, кейсы, видео — контент, который приводит лидов.
5. Поднимитесь до Silver/Gold. Больше комиссия, больше ресурсов, больше возможностей.

12.3 Долгосрочные (6-12 месяцев)

1. Станьте Platinum-партнёром. 30% комиссия + MDF + co-sell + эксклюзивность.
2. Создайте собственную команду. 2-3 сертифицированных специалиста = capable of handling 10+ clients simultaneously.
3. Развивайте отраслевую экспертизу. «Лучший партнёр Alakris в ресторанном бизнесе» — это позиционирование.
4. Участвуйте в Partner Advisory Board. Влияйте на развитие платформы.
5. Рассмотрите white-label. Для крупных партнёров — возможность предлагать решение под своим брендом.

12.4 Антипаттерны (чего избегать)

1. Feature dump. Не показывайте всё. Покажите только то, что решает боль клиента.
2. Продажа цены, а не ценности. «4 900 ₽/мес» без контекста = «дорого». С контекстом ROI = «дёшево».
3. Игнорирование Economic Buyer. Если вы общаетесь с тем, кто не принимает решение — вы теряете время.
4. Отсутствие follow-up. 80% сделок закрываются после 5-го контакта. Не бросайте после первого отказа.
5. Недооценка онбординга. Клиент, которого плохо обучили, уйдёт через месяц. Инвестируйте в обучение.

Приложения

Приложение A: Контакты

Приложение B: Полезные ссылки

• Портал партнёров: partners.alakris.ai
• Alakris Academy: academy.alakris.ai
• База знаний: knowledge.alakris.ai
• API-документация: docs.alakris.ai/api
• Каталог AI-сотрудников: alakris.ai/ai-employees

Приложение C: Формулы расчёта комиссий

Реферальная комиссия состоит из двух частей — one-time и recurring:

К_one-time = S × R_one-time                (разовая выплата с первого платежа)
К_recurring = S × R_recurring × T           (ежемесячно, в течение срока recurring для данного tier'а)
К_итого = К_one-time + К_recurring

S — сумма подписки клиента (₽/мес)
R_one-time / R_recurring — ставки по tier'у партнёра (см. таблицу тиров в разделе 7.3 выше)
T — число месяцев recurring-выплат (не более срока recurring tier'а: 6/12/24/24 мес)

Пример: Клиент подписан на Professional (14 900 ₽/мес), партнёр Silver (20% one-time, 12% recurring, до 12 месяцев):

К_one-time = 14 900 × 0.20 = 2 980 ₽ (разовая выплата)
К_recurring = 14 900 × 0.12 × 12 = 21 456 ₽/год (при сохранении подписки все 12 месяцев)
К_итого (год 1) = 2 980 + 21 456 = 24 436 ₽

Бонус за внедрение:

Б = Б_базовый × К_уровень
Б — бонус
Б_базовый — 10 000 ₽ (Silver) / 25 000 ₽ (Gold) / 50 000 ₽ (Platinum)
К_уровень — 1.0 (базовый) / 1.5 (с сертификацией) / 2.0 (с reference)

Документ является рабочим и будет обновляться по мере развития партнерской программы Alakris.